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作者:巨人电商

申请淘宝客服介入需要什么条件?

POST TIME:2020-10-26

买家申请的退款一般淘宝客服介入多久?

进入退款详情页面,若“要求客服介入处理”的按钮呈灰色,无法点击,则说明在时间上还未满足条件,条件如下:

在申请退款的3天后如未协商解决,买家可以点击“要求客服介入处理”,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

卖家收到的退款一般淘宝客服介入多久?

进入退款详情页面,若“要求客服介入处理”的按钮呈灰色,无法点击,说明时间上还未满足条件,条件如下:

买家申请未收到货的退款一般淘宝客服介入多久

虚拟商品交易,在买家申请退款的3天后如未协商解决,卖家可以点击“要求客服介入处理”,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

实物商品交易,在买家申请退款的7天后如未协商解决,卖家可以点击“要求客服介入处理”,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

买家申请已收到货的退款一般淘宝客服介入多久

在买家申请退款的15天后如未协商解决,卖家可以点击“要求客服介入处理”,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

超出15天无法投诉时淘宝是否还会处理?

原则上超过15天淘宝不会介入处理,因此请务必在指定时间内进行投诉维权。

当然有很多人说淘宝客服实际上就是一个摆设,或许这是真的,但是有总比没有好啊,所以大家还是需要了解一下淘宝客服介入的条件的情况。