作者：巨人电商

拍拍店长经验谈—诚信经营很重要

POST TIME:2020-10-25

小女经营拍拍网店有一年了，现在混得还算不错，每个月都有很可观的收入，不过当时刚开店的时候，也吃了不少苦，我把我这1年的经验写出来，与大家一起分享，希望网店新手们少走弯路，网店经验诚信最重要。我是十分期望买家全部都用财富通的，这样大家都放心，没有财富通的朋友，还要真心的去给他们交流，大部分买家给予了信任，生意成交，部分买家因为顾虑而流失。都有财富通的话，就可以避免这种情况的发生，没有财富通的买家，也要用心去对待，给最好的服务，最好的产品，多站在买家的角度去考虑问题，去解决问题，做到诚信和人品都要好，那你的买家的回头客和老客户介绍来的新客户自然会越来越多~ 提升拍拍的流量的方法有很多种，比如拍拍外部媒介的宣传，在比较有流量的论坛或者网站上花点小钱做个小广告或者发点帖，呵呵，广告帖一般有流量的网站和论坛的版主是会给你删除的，所以比较有效的外部连接是自己找一个热门的专题做个博客，把自己店铺的广告放在博客里面，每天不断的更新文章，。人流量慢慢就上来了，自然会进你的店铺看一看，要知道，一个好的博客或者一个好的帖子，能带给你的流量是非常大的~~ 外部宣传是比较浪费时间和精力的，拍拍给我们大家提供了一个买卖的平台，就象一个大的商场，买家卖家熙熙攘攘。那在商场里做广告不是更好吗？所以个人感觉，把握好拍拍内部是更为重要的事情。没事多上拍拍社区逛一逛，发点有质量的原创的帖子，多跟些帖，日子久了，流量也会有的。象百度一样，拍拍内部也有自己的搜索引擎，可以在拍拍里搜索宝贝，宝贝排名靠前的话，才有人进你的店看你的宝贝，那宝贝的排名是怎样统计来的呢？拍拍有自己的一套排名规则。跟你的QQ在线时间，店铺信用度，有无加入诚信保证计划，有无店铺推荐，橱窗推荐等都有一定关系。当然，真正想带来流量，还得在商品关键字上下点工夫~~别人经常会搜索的关键字，商品标题里面要有，整个店的商品那么多，商品的标题里面一个商品包含一两个关键字，那那么多的商品就包含的关键字很丰富了~~~~ 接着说下服务和商品质量。这两者都是排在第一位的，商品质量一定要是正品，如果不可避免的在客户收到以后，商品有质量问题，这个责任一定是在卖家，一定要承担起来，信誉最重要啊，客户高兴的来买你的东西，不能让客户花钱买闹心。服务方面，要详细的了解客户的需求和能承受的商品价格范围，在合适的范围内，把性价比最好最高的商品推荐给客户，客户在你这里买得放心买得开心，才能成为你的回头客或者给你介绍新客户。商品的发送一定要选择最快的物流，一般我们都是用中通，晚上凌晨左右离开上海航空部，江苏浙江上海的客户，当天发货，第2天就能收到，其他地方的一般是中间隔一天就能收到。实在不到的，偏僻的地方也要用邮局的最快的EMS，如果客户要得比较急的话，可以用更快的货运。试想一下，等人的感觉不是太爽吧？同样，客户在付钱买了你东西以后，如果迟迟收不到货物的话，那心情是很焦急的，这点一定要对得起客户，为客户着想。商品发送以后，可以把货单号告诉客户，并且耐心认真的教客户怎么去查询货物的发送流程，要把货运公司的网址和货单号给客户，客户可以在货运的网址上查询商品发送的流程，到哪里了，有没有到我们这里，也要把客户当地的货运公司分公司的电话告诉客户，这样客户可以电话查询自己的商品有没有到达目的地。当然，客户会查了以后，自己也要及时的跟进。商品到达客户所在的区域后，要通知客户及时的收货。这个服务也很重要，能让客户对你更信任，对你的服务更满意。客户收到商品以后，要交代客户的事情是，先不要急着试用产品，一定要先检查一下商品的质量，比如我们这里，产品都是厂家的正品，出现有商品质量的问题概率极其的小，除非是厂家出厂的时候就有一点小瑕疵。这样客户在不损坏产品包装和没试用的情况下，商品质量完好，可以放心使用，商品有质量问题，要马上给客户调换新产品，这个跟进服务很重要，客户是花钱在你这里消费的，一定要客户买得放心，用得放心！如果确实有质量问题的话，要及时马上更换，马上解决问题，当然，往返运费一定要自己承担，这个责任在卖家，不在客户身上其实做生意和做人是一样的，只要你拿真心来面对你的每一位客户，对你的每一位客户都能真心，都能更实在一些，你的客户就会对你的服务很满意的~~~你的客户对你的服务满意，成为你的回头客，那就是认准了你的人品，很信任你，也会介绍朋友来买，或者帮朋友买的~可千万不要小看啊~~~~

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