作者：巨人电商

淘宝开店手册_代销货物管理

POST TIME:2020-10-25

身为一个代销人员，要时刻充满危机感。因为你只是卖家 1/2 而已，不要以为拿着资料上传图片就可以呼呼睡大觉了。自身要做到以下几点： [b]摸透产品资料[/b] 正因为缺乏对产品的“亲密接触” ，所以更要好地将产品资料吃透。客户的提问总是千奇百怪的，要保证不能被客户提的问题难倒。我甚至在几个客户身上得到一些问题的答案。抓住一切机会去学习学习再学习。 [b]保持与上家的紧密联系[/b] 人类文明中最美好的两个字，就是“沟通” 。与大卖家沟通一来可以防止被某些无良买家忽悠，二来也可以多学习大卖家的经营理念。当无法确定货物的具体情况时，最好可以马上联系到上家以获取最新产品信息。 [b]常清理货架[/b] 常清理货架以保持对货物持有量的准确程度。我们亲爱的上家同时也在销售，所以产品的数量和品种经常会发生一些改变。代销也应该随着这些改变来更正自身店铺的相关产品资料。我的建议是一周一次，具体办法可以和上家联系以取得最新的更新资料，或者直接以上家的店铺产品数量为准。 [b]严格坚持与上家达成的付款协议[/b] 资金纠纷是我们最不愿意看到的事情，谈钱真是伤感情的事。所以，让我们本着先小人后君子的原则，把付款协议进行到底吧。当然，付款方式也是可以灵活变通的，具体情况请代销同志们和上家协商，付款协议上面已经提到一种，至于变通的方法，笔者在这就不给出具体的方案了。 [b]一旦发生退换货物的事，请不要紧张[/b] 90% 的淘宝卖家迟早会碰到退换的事。还是那句话，沟通为王。先和买家好好沟通，确定好到底是哪个环节造成的买家不满意。如果不能解决，要确保第一时间能联系到上家。然后尽职地向买家与卖家描述发生了什么事。争取在最短的时间内把退换问题解决掉。经验告诉我，退换事件拖的越久，对你的生意伤害越大。 [b]记得你是代销[/b] 如果你只是想小试牛刀，为了熟悉市场而来，千万不要忘记收集信息，考察市场：你的顾客是谁？什么社会层次？什么时段来买？通常他们最在乎的是什么？东西偏贵吗？质量是否满意？建议建立客户资料表，无需 Access，用 Excel 足矣。正所谓“资料在手中，万事好成功” 。 [b]建立自己的个人形象[/b] 现在是一个个性的年代。尤其在淘宝这样一个个人对个人（C2C）的网络市场。很多时候靠的是你的个人魅力，而不是单纯的价格优势来征服客户。能建立自己个性形象的方法很多，不止是一个独特的模版，一段另类的产品说明；也可以是论坛上新颖的思维方式；也可以是某个活动中你鹤立鸡群的技能展示……总之，这是一个想“秀”就“秀”的世界，大胆秀出你的个性吧。

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