打造品质服务留住新老买家
POST TIME:2020-10-25
淘宝网是一个硕大的购物平台，他云集了无数的买家也聚集了无数的卖家。
激烈的市场竞争使价格战的效果越来越小，不同的卖家都谋求低利润来为自己店
铺进行促销，以求做到“薄利多销” 。
故而，在价格差距不大的情形下只有提供优质的客服服务，才能进一步提升
店铺的竞争力。每一个买家都希望得到更好的服务， 以更低的价格买到更好的商品，
并在最短的时间内收货。只有全面了解买家的需求才能把服务做得更好。进一步
提升自己店铺的核心竞争力。那么如何提升卖家的服务质量呢？下面笔者将他们
大致总结为如下几点：
1、与买家交流中要友善，尽量为买家提供更多的选择。
2、对商品的介绍要很详细，描述文字要清楚，同时尽量不要出现错别字，这
也是对买家的尊重。
3 、在为买家发送货物的过程中，要确保货物到达买家手中的时间，有必要的
话还应随时和发货端保持联系，使得物品流通过程都在买卖双方的掌控中。
4、提供完善的售后服务，为买家解决后顾之忧。
5、在保证利润的前提下，尽量把价格压低，使得买家买的商品更为便宜。
6、交易中出现了纠纷现象，一定要耐心听取买家的说法，合理的处理之间的
关系，不要为了一点小利而和买家发生冲突，毕竟和气才能生财。
