各位亲们,也许大家已经知道了,淘宝推出一则货到付款的交易方法,买家无需开通支付宝或者网上银行业可以在淘宝购物了。大大的方便了很多没有支付宝的朋友在淘宝购物。也大大的增加了淘宝的人气和交易量!!实在是个大好事啊!可是对于我们卖家来说,如果你对交易规则不是太熟悉,很可能就会造成损失了哦!小二这几天就因此造成很大的损失!实在后悔啊!!
第一天刚开通只有几个小时以后,就有个客人来买下了一件外贸西装,那个兴奋啊!!!还特地打电话过来详细的询问,最终确定购买了并且下单了,我们店铺虽然刚起步不是很久,但是对于每一单的生意都是非常珍惜的,哪怕是不赚钱心里也是很高兴的,毕竟是一个客户,如果服务的好,客人满意了,说不定下次还会来,甚至介绍很多朋友在你的店铺购物!心里是这么想的哦!! 于是我就按照流程下了货到付款的订单,还打400电话问了物流公司,他们说只要下单时间不填写,一个小时之内快递就会来上门取货,而且不用自己做包装,收件的人会给你做包装!如果填写了预约时间,他们也会在约定的时间里准时赶到!为了能够当天发货,让客人早一点拿到想要的东西,于是立即到仓库把衣服取出来,仔细检查没有问题之后,就等着快递来上门取货了!!自己忙着应付其他客人去了!
果然,大约50分钟之后,电话响了,一接通,就说是快递公司的人。按照程序,填单子,拿货,预付快递费之后就走了!!哈哈!挺方便的当时感觉。其实其中忽视了一个特别重要的问题,导致受到很大的损失,这个先卖一个关子等下再说,呵呵!!
大约3-4天以后,我查阅物流信息,看到的是客人已经签收了!兴奋啊,心想款项应该很快就会回来了(物流客服妹妹说:一般在客人签收,物流公司代收货款之后,货款会在一个星期左右转回到卖家的支付宝账号上)可是仔细看之后,还是显示--等待卖家发货-的状态其实后来才知道,正常已经代收货款后的状态是显示黑色字体(买家已签收)!!图片已经没有了哦!
完成交易后的状态时当时也并没有太在意,可是又过了7-8天了,一查账号,还是没有货款进来。这下急了,因为是第一次用货到付款的方法啊!赶紧打电话问客人收到货了没有,款付了没有,客人支支吾吾的,就把电话给挂了,我当时感觉不对劲了,急忙打通物流公司把那笔物流单号查了一下,很快,客服告诉我,我发的只是普通的快件,没有代收货款,只是代收了快递费!……什么?????我傻了,。。。不会吧?那不是一分钱都没有了,那个绝望啊!!唉。。。。。。######
客服妹妹告诉我,是因为我填写快递单的时候没有在代收货款的选项里面打钩和填写代收的金额。晕死。。。。 当时取货的人也没有提醒我啊!!苍天啊。大地啊。为什么给我这么大的打击啊!!(后来也联系了买家,发了很多信息,嘴上说汇款给我,可是就是不去汇,或者干脆就是不理我了。这样的客人我都无语了,其实绝大部分客人都是很通情达理的,只有少数个别人的素质有待加强,)
我只有接受了这个现实,这里也不追究倒底是谁的责任了,只是想告诉各位卖家,淘宝推出货到付款的新的付款模式,是本着为广大卖家和买家考虑的,是非常好的事情。只是一定要先把货到付款的交易规则和流程仔仔细细的看懂了,看明白了,不要出现像我这样的错误,给自己造成经济和心理上的伤害哦!!也希望淘宝工作人员在说明里面也把这一条写上,让卖家不会出现我这样的失误!
在这里也要感谢好朋友的鼓励哦,也有的网店朋友叫我叫个女孩打电话给那客人,以客服妹妹的口气说要扣自己的工资为理由向别人说软话!!谢谢朋友的关心了 不过我觉得还是有骨气一点,虽然损失了心里不舒服啊,但是我这个人不太会说假话,我相信这只是一个意外哦,以后小心就是了,货到付款我还是会大胆用的,只要自己注意一点,并且和客人沟通确定是需要的,把货到付款和不是货到付款的区别告诉客人(因为货到付款会另外收取服务费的)我一般建议客人用支付宝付款买,并且给他优惠多一点,适当引导客人用支付宝交易。有的客人就会选择支付宝交易了,呵呵~~~
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