“不翼而飞”的包裹，谁为网购诚信“买单”

　　历数快递投诉，大致包含以下“六宗罪”—— 

　　偷梁换柱：某某从武汉寄手机到深圳，结果对方收货时变成了石头。据了解，在价格低廉的快递市场，掉包事件时有发生，用来充当替代品的货物更是千奇百怪，手机变砖头的事件时有发生。

　　短斤少两：武汉大四学生小孙通过“x通快递”将电脑托运回湖南老家，收到时发现硬盘及显卡被下走。因无法出具证据。快递公司未予赔偿。

　　石沉大海：大二学生小昊放假回家，委托一家物流公司将电脑由武汉托运至河南信豫，截止8月底，小昊依然未收到货物。期间。他多次查询无果。最后，只得在返校后向工商局投诉。

　　整存零取：蔡先生投诉．从广州托运的不锈钢门，收货时发现玻璃破碎。送货的物流公司承认是运输途中造成，但不予赔偿。

　　拒之门外：杨先生委托光谷创业街上“x迭快运”公司邮寄笔记本电脑，该公司以货物过于贵重为由，拒绝接收。据悉，为避免丢失贵重物品，不少快递公司都制订了接受物品的价格上限。

　　以旧换新：淘宝卖家周先生’x通快递”向昆明客户寄送了其购买的双核cpu(中央处理器)，客户收到的却是已遭淘汰的旧款CPu。周先生在网上发帖号召大家联名抵制该快递公司，得到许多网友响应。

目前部分快递企业资质不完备，有的不具备运送条件，只是倒货和代理快件，发生消费纠纷便推脱责任，甚至关门走人。快递企业招收一线工作人员时，主要考虑身体条件，对文化水平，法律常识、沟通技巧等要求甚少，培训更是少之又少。

根据全国各级消协统计汇总的数据，今年第一季度共受理快递和邮政投诉1905件，与去年同期相比增幅高达108.4%。而反映快件丢失及内件短少毁损的占快递投诉总量的32.9%，居各类问题首位

快递合同通常约定，如果是保价的邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额或实际损失赔偿。而未保价的货物就按邮费的3%-5%赔偿。几千元的笔记本电脑丢了只赔百八十元；全新的iPhone 4寄丢了，得到的答复是只赔100元。类似的纠纷屡见不鲜。

消费者要增强维权意识，选择讲诚信、服务好的快递企业，出现物品缺失、破损等问题时，依法向消协、主管部门投诉，维护合法权益。包裹丢失的现象，不管是买家，还是卖家，此事都不希望发生，那么“不翼而飞”的包裹，谁为网购诚信“买单”？作为买家或者卖家你，该如何处理？