新手开店三招轻松提升物流满意度

    第一招：用好包装

    1、选用靠谱的箱子

    为了节省开支，许多商家不注重包装，京东商城曾拿杜蕾斯的盒子给买家寄书，让买家极度的愤慨，进而对京东的服务产生质疑，短时间内在微博中引起了大量用户的转发与批判，严重影响了京东的品牌形象。

    2、加个“微笑”快递员在是个非常重要的角色，尽管货寄出去后的环节非我们所能控制，但可以像下图一样，在包装上给快递员一个“微笑”。这样不仅使快递员更用心服务，也能使买家感受到商家的用心。

    第二招：适当降低时间承诺

    举一个例子，顺丰收件时承诺三天后送到，但实际往往是一天后就到了，这样客户自然会很满意，所以我们不用总往最好的去给买家承诺。

    第三招：让买家知道快件在移动

    在淘宝购物后，买家在“我的订单”页面“物流跟踪”能看到商品发出后的物流信息，减少收货焦虑感，这是一个提升买家满意度的好方法。

    除了淘宝，拍拍、麦包包、Justyle、男人袜和HiShop网店系统不久前都上线了同样的功能，据称都是通过接入友商快递100提供的API实现，极大地提高了买家的物流服务满意度。