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作者:巨人电商

店长访谈之向买家表示感谢

POST TIME:2020-10-25

    淘宝开店教程的小编最近逛淘宝店,经常发现,买东西跟求着商家卖似的,其实网店经营,店家需要对买家表示一下感谢,感谢或与放嘴边,礼貌之词不嫌多。你的态度好,有些买家也就不会计较那么多了。(譬如:小编我 吼吼~~~)

怎样开网店攻略:

1、感谢卖家的每一次消费

    买家选择在你的店里购买商品,证明他对你的信任,希望在你的店里购买到满意的商品,得到较好的服务。因此,要热情、礼貌地接待每一位前来咨询的买家,即便是遇到砍价狠的买家也要保持很好的态度。当买家决定在你的店里购买商品并且付款之后,要向买家表示感谢,感谢他的信任。

2、感谢买家的理解与支持

    买家的理解与支持体现在货物出现问题需要解决的时候。如果由于粗心大意发错货物或者发货时没有仔细检查质量导致买家不能及时收到自己想要购买的货物时,你应该要尽力弥补过失,主动提出解决问题的方案,向买家说声对不起。对于这样的状况,买家通常是能够理解的,也愿意积极配合你解决问题。此时,也要向买家表示感谢,感谢他们对于发货过程中出现失误的理解和支持。

3、感谢买家的每一个评价

    无论是赞扬也好,批评也好,建议也好,买家的每一个评价都应该给予尊重,并向他们表示感谢,感谢他们对你的店铺的肯定,感谢他们对你的店铺的建议。有些买家的评价非常认真负责,客观地道出了交易过程中的真实感受,对于买家今后的工作有着很好的激励作用,同事也能知道自己的哪些方面还可以做的更好。

问题:

1、尝试把感谢的话语写在产品的包装盒上吧。

2、给买家的评价也应该认真负责。

   淘宝网店经营,需要大家上心,老是抱怨、自己却不找原因、方法,是永远也不能经营一个皇冠网店的。