卖家何苦为难卖家呢~~~
POST TIME:2020-10-25
刚回评了一个买家，挣得2分，终于到5心了，虽然冲钻路还有一大截，但好歹算是有个小小的阶段性胜利哦！ 于是，有心情坐下来回顾一下两个月的努力历程，在此八一八小店第一个中评的故事吧。因为刚混论坛，没资格发图，全部都是文字，各位看官谅解哦！小店有一款宝贝，连续十来天都有客人拍，掌柜心里暗喜：难道咱也会混出个爆款来？一日，照例有客拍下，掌柜照例赶紧加客人旺旺，与客人确认收货信息，谢谢客人关照，祝其快乐云云。后来看客户旺旺签名，发现客人也是位卖家哦，于是照例到客人店里浏览，并主动公开收藏了客人的店，还截个图给客人以示友好，不过客人没出声。打过快递单，仓库同事全面检查宝贝，确认没问题给客发出去了。过两日，系统提示有客评价，呵呵，一看就是这位客人，立即回评（嘿嘿，喜欢有分进账的感觉哦），看了系统提示，傻眼...没长分，是个中评，评语是：色差太大 不真实。MY GOD！马上寻找客人旺旺，客人在线，给客人发信息：您给了我们中评，主要是因为色差是吧？我想给您解释一下，这个包有深色和浅色，因为深色的皮料比浅色感觉溥些，所以发货时我们同事给您发的浅色。让您觉得不满意，请您原谅！客人没回。再发信息：您同是卖家，一定能体会小卖家每一分的不易与艰辛苦，我想您能否高抬贵手，改下评价。如是，不胜感激！客人还是不吭声。 于是，拨通客人电话，很诚恳地向客人解释情况，表达了歉意！很意外的是，客人竟然冷笑了一声：“哼”，挂断了电话。仔细地看了一下这位卖家的客人们给她的评价，有些好评的评语明显有不满的，有个给差评的直言这位卖家“...不理不踩的态度，太过份了，是我淘宝这么多年来遇到最差的卖家。...道德极差的一个卖家...”，oh！做卖家都可以对买家不理不睬，那这位转换角色做买家时对我这个四心的小小掌柜当然更可以以上帝自居不置一语了。再往下看，看到一条令人感动的买家评语:“给个好评，其实很想给差评的...卖家刚刚开店，每个人都有是新手的时候，给新手适当的理解和包容是有必要的...”多好的买家啊！ 把他的宽容与谅解给了这位卖家，可这位卖家客人没有传递这份情感，她只给了我一朵小黄花和一声冷笑...小店一直是100%的好评哦！曾经也有位新手买家买个6元多的亏本促销的宝贝给了中评，人家以为中评也相当于好评，联系后马上改成好评了。但这次，遭遇滑铁卢...唉，同是卖家，相煎何急哦？脑海里闪过一句歌词：卖家何苦为难卖家...罢罢罢，只能要求自己淡定，接受现实。第一次中评要生效了，心很痛，但终究是要来的。于是给客人留言：谢谢您的真实评价！尊重您的意愿，再次向您道歉！我们会更努力做好服务工作，以使以后的买家满意。祝您万事如意！生意兴隆！其实细细想来，淘宝路上，中差评是肯定避免不了的，只能正确面对每一次挫折，给自己加满油，努力做好工作，向前方再迈进哦！http://sunyeah.taobao.com/
