亲 双十一，你准备好了吗

天猫的双11又要来了，今年的双11你打算如何HOLD？！

1、作为卖家：在去年双11大促的经验基础上，如何改进客服、货、物流、售后处理等一些现实问题。

2、作为买家：你是否会像往年一样热衷于双11大促，像那些已经发生过的发货慢、收到货是N年库存、找售后迟迟未果等等事情。