偶是淘宝老买家,也是一个新卖家,偶的店刚开起不到一个月,经济收益微薄,精神收获却甚多……
言归正传吧, 偶家一直在用**品牌的小音响(淘宝音响热卖),用两年了质量非常好,现在还一直在使用中,于是想再买一对给另一台电脑配着,就在淘宝网一个**店购买了一对同品牌的小音响(淘宝音响热卖)。收到货时一看包装,嗯,像正品,测试声音,还行哦;就给确认收货并好评。 中午吃饭时小俩口就在网络上看会娱乐综艺节目……咦? 声音怎么越来越小?曾经做过IT的老公先检查电脑,没什么问题;再测试下那对小音响(淘宝音响热卖),才发现一个完全没有声音,另一个声音特别的小,让我们听的特别的累。 唉~~~
发现质量问题后,决定用旺旺联系到卖家,本来是想和他们和平把这个问题给解决的,结果却发生了一些不愉快。
这样威胁我?以后要来报复我?投诉真的是个无用功?当时那个好奇心呀,于是我打通了人生的第一个淘宝投诉电话,电话通了……交谈中发现淘宝小二客服态度灰常好呀 , 不像卖家所说的那样呀,而且已经帮我妥善处理了这个纠纷,电话还没有挂断,卖家的态度立即转变了。
真不好意思淘宝客服添麻烦了~~ 向淘宝小二客服致敬!
做为一个淘宝卖家,特别是我这种刚做的新卖家,视好的质量和优质的服务为灵魂,如果灵魂都没有,光有个“躯体”有什么用? 所以我要做一个带有灵魂的“躯体”。
So“老”卖家真没必要为难新卖家!更不要说些带威胁的话,有任何事情都要先友好商量并处理,我相信没有哪个“真正的”买家那么有时间故意找卖家的茬(除了专业差评师),那样就会影响了彼此愉快的心情嘛。
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