网购首现个性化快递服务－－不要快递要慢递

事情经过：

和历年的光棍节促销不一样的是，今年参加“双十一”促销的部分商家在快递方面除了讲究传统的“快”外，还别出心裁地推出了“慢递”服务。

慢递，顾名思义，就是光棍节当天下单，但买家可以在2—4个月内任何时间进行提货的个性化服务。据介绍，推出这类慢递服务的商家主要是一些家装品牌。例如一涂料品牌就表示，他们可以免费帮助买家将货品保留两个月，等买家需要使用时再发货。而一地板品牌也称，今年11月11日下单的买家可以有1—4个月的安装期，后期商家将根据消费者的安装时间进行备货，并在安装前1个月发货。虽然在天猫光棍节狂欢过后，网站上的许多商品都将恢复原价，但买家在11月11日当天购买享受到的优惠将不会有任何的变动。

此外，还有部分家装用品店实现了线上品牌店与线下实体店的同步联动。即11月11日的订单将直接分配到线下各城市的数千个经销商处，由当地的经销商直接送货上门和安装。

嘉宾分享：       有卖家会问这样会不会造成延迟发货被恶意买家投诉呢？延迟发货，是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。买卖双方另有约定的除外。淘宝网卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。        规则中的“定制、预售及适用特定运送方式的商品”发货时间以卖家商品描述页面为准。      卖家在买卖双方约定发货时间内发货的，淘宝不做处理；卖家在超出约定时间发货的属于违背承诺，淘宝会介入处理。      在此提醒广大卖家，一定在宝贝描述页面上写明活动内容和发货时间，双方约定的发货时间要保留旺旺聊天记录。

小编评论：  

      看到这个“慢递”服务，全使我想到了两点：第一、创新，都说快递慢，快递难，我偏偏要逆其道而行之，单单就推出个“慢递”服务。即抓住了“双十一”促销良机，又可以巧妙地避开网购高峰期，缓解了快递在这个时期的投送压力，这就极大地避免了一部分因快递而产生的纠纷。

      第二、商家的服务意识提高了，从根本上做到了为客户着想，比如，购买漆类商品通常真正使用的地点都是工地，而不是消费者的现有地址，所以如果消费者提前购买和提货了，那从到货的地址搬到工地去反而很麻烦。为线上购物的消费者提供的个性化慢递服务，可以免费帮助消费者将货品在商品中保留两个月，等到他们需要使用时再选择发货，极大的方便了买家。       服务意识，创新意识的加强，用心做，其实你也可以想到更好的，更有创意的方案，相信电商的下一个春天已为时不远矣。