心理学——让你的网店锦上添花

    双十一就要到了，大大小小的店家开始做好装修，货源，快递等等具体工作，往往忽视了一个重要的因素，把握消费者的心理。如果你能把握住消费者的心里所想，那么理你出售成功你的宝贝就已经不远了。到底如何把握呢，我谈谈我在实际生活中的经验吧。

  一：了解买家的购买意愿 因为是在网上购物，所以你在聊天时一定要摸清买家到底想要什么，他的期望值是什么，他期望的价格是多少，这些都是需要你通过聊天去了解。首先，你要用最好的服务态度，最温和的语言，去和买家沟通，这样可以拉近彼此间的距离，其次，在聊天的时候你要你也要对买家进行提问，以便能更好的了解买家的心理需要。当然说话时要注重语气。最后，要把买家当亲人不要当敌人，买家是你的衣食父母啊，拉进彼此关系挖掘出买家的真实心理需求。 二：消除买家对宝贝的怀疑！通过彼此间的聊天，拉进了彼此间的关系，你可以推荐自己的宝贝给买家，充分介绍自己的产品，那么怎么能让自己的宝贝被顾客认可呢？学会换位思考，你买东西你也要对产品进行一段的怀疑态度啊 首先，你要有好的服务质量，即使买家不买你们也会成为朋友，这也是一种无形的宣传。其次，你要有保证产品的质量，货真价实才能安心。你要做好宝贝的详细描述，或者及时把宝贝的详细信息发给买家，你要有一张清晰的宝贝图片以便能更好的进入买家的眼帘！

最后，你要对买家公平交易，让买家买到合适的宝贝，你赚到该赚的米米，保证你的服务承诺！ 三：加强买家的购买意愿。当买家对你的产品有了一定的了解你怎么能让买家下定决心去买你的产品呢。首先，你要知道买家在看中宝贝时，一是宝贝的款式，然后是质量，最后当然是价格了。我觉得，你在开网店是不要把价格定的太高，我一直奉行薄利多销的原则。其次，如果你的价位够低了，买家还要砍价怎么办，你可以和他商量这解决，如果实在不能让了，是不是说出你的优惠活动，或者送给买家一些小礼物。加强彼此间的心灵沟通。最后，在聊天的同时，你要说明你的售后服务，这样才能让买家放心！说明你是个诚信的卖家。 四：做好跟踪服务：东西卖出去了，你要及时关心一下，这样买家也会相信你的为人，也许日后买家还会上门购买。售后服务做的好会产生良好的连锁反映。

   亲们，双十一的我们可能很累，但一定要抓住消费者的心理啊，那样就会事半功倍的哦