给大家讲讲这件事情的经过吧
1 1月18号有顾客在店里下了订单，店家当天发了货。22号买家来问快递为何还没送到，掌柜立刻到韵达官网查询，发现快件19号就显示在派 送，却一直没有签收成功的信息。联系了快递客服，结果客服回复说，那个网点分部的负责人跑路了，货不知道还能不能找到，如果7天后找不到，快递公司会进行 赔偿。店家因为买家一直在摧单，所以dedede2002 跟快递公司联系，让他们在快件做个退回的备注，这边自己先给买家用其它快递再补发一份。原以为事情就这样轻松的解决了，没想到，25号买家来告诉 dedede2002他收到了两份货，dedede2002只好回复买家，麻烦他一下帮忙寄回运费卖家自己出，但买家却提出给点好处的要求，真是让 dedede2002不知该说什么好，原本店家一直为买家着想，希望能为对方尽最大努力解决问题，现在却得到这种待遇。在屏幕前， dedede2002的心灰到了极点，如今怎么这么难啊，做淘宝两年多了，也没有今年这么难过，各种买家都来挑战我的极限，真是有一种挫败感。在淘宝，为 了维护买家的权益，规定真是细致到了针尖上，可是对于卖家的权益，轻如鸿毛啊！ 《图片》
我们不妨按照规则，就算后来快递 乱了套或者被买家套牢了，至少根据规则还可以吧自己的损失降到最小。不要小看一次小小的违规
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