这一类买家的特点:老实人,什么事都好商量
这类买家缺乏购买的经验,或者是没有主见的买家,往往是随意购买。对于这一类的买家我们要:提出你的意见,帮他拿个主意!这时候我们的“掌柜推荐”就要起作用了。如果这类买家选择了你的店铺,但是却想不好要买什么的时候,他们会问客服,那么能不能留住客户的关键就在于能否提供中肯而有效的建议!当这类买家拿不定主意的时候,客服可以视情况帮他下决心,这样既节省了时间,又可以增加对方的信心。
总之一句话:要把顾客当情人追,追到了就要当老婆要好好厮守!
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