好不容易靠自己的努力开到了三心
终究逃不过无良买家的恶评
于是除了回头客没有了一单生意,
我好怕以后就是这种结果哦,
因为真的很用心想要把淘宝做好的。。。
这是我第一次认真的选择,
就是这两个差评毁了我的创业路。。。
一个三件套,这个套装偏远一点的地方都是要亏本卖的,因为很厚实,邮费超首重,本店包邮的,想卖好了赚点信誉,能保证我店里衣服的质量,而且买过的买家评价都不错,还有回头客的一款衣服,在另一个店铺也卖的很好。
可是有个买家买完后不喜欢了,想要退货,
衣服她回家水洗穿着了,抓绒卫衣本来就不能用洗衣机狂甩,她说洗过后,要退货
客服mm说洗过的衣服店铺是不能退换的,于是她说那只能是差评了,
因为客服脾气好胆子小怕新店遭遇差评,就答应给她退120元,可是她变本加厉的要求退145元,客服mm说考虑一下。
晚上是我在线的,开始我不了解情况,我说本店衣服七天内可以退换的,后来和这个买家聊了几句了解了部分情况,
于是我拒绝了她的退货要求。因为水洗过的衣服店家都是不予退换的。
然后她就开始说明卫衣的各种问题,该说的都说了,说掉毛,说不到十分钟起球了,说走了一圈就裂口子了,
可是卫衣的质量我自己心里有数,因为我当时恰好也自己留一套在穿。她夸张的说法也让我很气愤。
之后她说第二天要确认差评。
确认后我给她打电话协商,她老公很会理论,四十多分钟,我们已经做了最大的让步,因为这种不公平的做法我本身就很排斥。于是我突然不想妥协了,因为不合理的事情我觉得不应该妥协。
我说我接受你的差评。
第二天果然很夸张的给了两个差评。
我知道她的差评,于是也直接回复了两个差评。
可是我觉得对于店铺来说这个差评真的是太冤枉了。
不喜欢为什么还要签收,不喜欢为什么还要机洗,
售后已经写的很明白了为什么不看。。。
因为这两个差评小店一直处于安静的状态,很安静。。。
突然好讨厌她。。。
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