淘宝刷钻卖家在聊天时，不要做这些讨人厌的事情

淘宝刷钻卖家在聊天时，不要做这些讨人厌的事情

              在市场竞争如此激烈的当下，消费者们的要求也越来越高了，很多卖家在想方设法吸引买家的注意力，可是大家都在这里努力的想要吸引买家，有些卖家反而让上门的买家就这么跑掉了，就比如淘宝刷钻卖家你在和买家聊天沟通的时候，如果没有注意一些事情，就会导致顾客的流失。

            一、长时间不回复。当有顾客来询问的时候，客服很久都没有回复，不仅会让顾客失去了耐心，还会导致顾客质疑店铺的服务态度。一般情况下，客服在的时候都会马上回复，不在的时候也都会设有自动回复功能。但客服长久不回复的情况还是会出现，比如客服身兼几种工作，一时没有注愈到有人来询问，或者当客服离开岗位的时候有顾客来询问，就算有自动回复，但有些顾客也会直接跑掉。技巧：如果暂时离开，就要设置成离开的状态，要养成这种习惯。当需要长时间的离开，就要设置为挂起的状态，那么就会自动分流给其它客服了。

        二、向顾客刷屏。不少卖家为了能够及时地回复前来询问的买家，通常都会设置一个自动回复。这种做法本来是可取的，但有些卖家想更多地去推销宝贝，因此把宝贝的信息都增加在自动回复里面，更有甚者把回复内容的字体调得大大的，再加上很多闪闪的动画。当买家收到信息往往看到是最后的一行，拉上去想看清楚前面内容的时候，结果却是一连串的推销信息。技巧：推荐宝贝的话可以在聊天过程中去做，建议在聊天完毕后顺便带上一句推荐的话就可以了。

       三、向顾客振屏。振屏本就是一个很不礼貌的行为，也是不懂得基本客服技巧的表现，很多卖家也意识到，但还是有犯错的时候。比如顾客聊天过程中回复很慢，刚好又是个客流高峰期，卖家就会忍不住振屏，来催促顾客，这样造成的影响很不好。技巧：不管什么原因，向顾客振屏，都应该向他道歉并说明一下，多数顾客都会谅解的。

这些都是在聊天中让人讨厌的行为，如果淘宝刷钻卖家你这么做的话，肯定会让买家讨厌的，然后就会错失一笔交易，所以要尽量的避免，想想什么样的交流方式才能让买家喜欢，才能让买家喜欢上购买你家的宝贝。

       推荐深入阅读：

淘宝刷钻卖家与买家沟通要注意的细节

淘宝刷钻卖家与买家沟通，有些问题要忌讳

本文由百利网（www.shuaxinyong.com）原创首发，转载请注明出处！