被同行恶意评价，我该怎么办
POST TIME:2020-10-25
收到一个同行的恶意差评（同行是卖女装的，我也是女装店，同行在我这里买了一款唐施 品牌范冰冰黑白千鸟格连衣裙，给了差评），做淘宝有一阵子了，已经一个月了，一直以来都是好评价！她是第一个给我差评的顾客！这款服装是唐施品牌，千鸟格连衣裙 货号1168品牌：唐施面料：棉类混纺因为在产品属性中没有棉类混纺这个选项，所以我在属性中选择的是其他面料，但是我里料分类已经注明了是全棉我已经在产品描述中写了是这款采用真正羊毛混纺因为是35%的羊毛成份，65%的棉混纺 （棉类材质占主要部分），而且买家她下单的时候，根本没有咨询过我，就直接拍了并付款！然后收到货后，就立刻又选择退货退款的，我立即给买家打了个电话，沟通交流后，问清楚原因，买家说原因主要是因为有色差，可是在旺旺聊天中买家针对的根本不是色差问题，而是品牌与面料问题！买家说看的吊牌是毛棉，肯定是毛棉啊，因为产品描述总已经强调了是35%的羊毛成份，65%的棉混纺！打电话过去跟买家沟通，根本就不接电话，要么电话那边传来非常奇怪的自动回复声“呼死你”，我认为肯定是买家故意设置的！而且买家根本不与我沟通，不听我解释，就随意给出1个差评，我认为买家是恶意评价的！这款服装同品牌，同材质，有模特们的化妆师买过的，人家就评价质量非常好的哦！今天我和淘宝客服沟通过，为了维护我自己的权益，我在淘宝上已经进行申诉了！
