返回列表

作者:巨人电商

淘宝买卖双方不是针尖对麦芒

POST TIME:2020-10-25

   sunny 的小店一款2.8元的猿人头儿童帽,一直是店里销得比较好的产品,销了近200顶了,买过的亲,都说物美价廉,超值。店主对于这款帽子的质量和价格也是很 有信心的,因为这款帽子,店家完全是零利润在销售,只为赚点人气,早日冲钻。但没想到这么物美价廉的宝贝居然收到了一个差评,更然sunny不解的是,差 评的评语写了一个好字,那为啥又打的是差评尼?!莫非,莫非是。。。sunny赶紧旺旺联系买家,但对方一直没有回应,按奈不住焦急的心情,马上打电话给 这位亲,接电话的是个男士(sunny猜想对方是宝宝爸,后来正如所料,确实是宝宝爸爸),sunny跟买家说明情况后,这位买家态度还是很好的,说因为 有点色差,sunny赶紧跟他解释一翻,央求对方改个好评,这位亲也答应等下看一下。挂了电话之后,sunny又马上发旺旺信息给他。由于是新手买家,不 太会操作,sunny把修改评价的截图一步步给对方后,很快就把好评改过来了。后来大家又聊了聊,才知道原来是因为买家女儿不喜欢这个颜色,一个劲说不 好,让爸爸给卖家个差评,顾客现在趁女儿不在家帮店主改成好评,最后双方还加了好友,买家表示有机会还会来光顾的。经过此事,sunny感觉在淘宝上,买家和卖家,只要真诚沟通,相互尊重,一切事情都好解决,除非遇到极品或职业差评师除外。