作者：巨人电商

CRM物语，中小企业适用的CRM

POST TIME:2020-10-25

现在的CRM，随着技术的发展，经验的累积，已经越来越智能，越来越功能强大。网上随便一搜，都可以找到成百上千的CRM；这些CRM，你稍微浏览一下，就会发现都是针对中大型企业的，一般的中小型企业就算想要使用，一看那个部署费用就感觉压力山大了：）。那么目前市场上是否有那些适合中小型企业的CRM呢？答案是肯定的，而且此类适合中小企业的CRM还不少。类似达客EasyContact（http://www.easycontact.cn），企业维生素XToolsCRM（http://www.xtools.cn/），易客CRM（http://www.c3crm.com/），…。其中达客EasyContact的通用版甚至是免费的，这点非常令人赞叹。而XToolsCRM和易客CRM则按1人39月1个月收取费用，相比那些动则几千，几万的CRM那是平民了许多。就价格和功能来说，笔者在使用后，感觉这三个CRM产品完全可以满足中小企业在客户关系维持及营销方面的需求。其中达客EasyContact除了基本的沟通功能，笔者还发现其针对淘宝平台开发的淘宝版EasyContact也非常有特色，除了基本的短信群发，彩信群发，邮件群发及导入淘宝的交易数据，买家信息，评价信息等，还能自动给买家进行分类；最大的特色则是功能强大和使用的傻瓜化完美结合，你只要一登录平台，系统自动的会根据你之前自动导入的数据展现出适合你的各类营销方案建议，你只需要简单的做执行或者不执行这个营销方案的决定即可。如果你觉得的这个营销方案不适合，你还可以直接调整这个营销方案中的各种活动，变成你自己的营销方案。甚至你还可以完全自己新建一个营销方案。非常的方便和智能。相信这个淘宝版EasyContact的产品应该是广大淘宝卖家都在找的一个产品了。而企业维生素XToolsCRM和易客CRM，笔者在使用中则没有发现其有淘宝版，仅只是一般企业版。在产品的可适用范围上明显要比达客EasyContact要小些；但是，相对的，企业维生素XToolsCRM和易客CRM在对中大型企业的适用性上，从笔者目前使用的角度上来看，要比达客EasyContact要好些。这应该是产品定位的问题了。

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