如何提高服装网店的成交率？

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1、货品的定位要清晰。货都是卖给客户的，但卖给什么样的客户，需要提前做好市场定位。有些商家眼力很好，总能抓住当年的潮流或者时尚或者客户的喜好，售价高些销路也很好，但我不行，眼光差得多（先鄙视一下自己这个老土），所以老老实实地做笔者的低价货，基本上没有特别可爱出色的款式，大部分都很朴实。

2、服务态度：有句老话“远之则生怨，近之则不逊”。对咨询的客户，态度太过热情，会吓到或者宠坏客户，陷自己于被动的地位，太过冷淡，又会让客户感觉不舒服。这中间有个尺度的把握。我觉得比较好的态度是：不卑不亢，应对得体。为客户提供专业但并不过头的服务。大家都去过银行吧，银行柜员给客户办理业务，流程标准、业务熟练，但始终不会让你感觉到那种如火的热情。这个柜台，就是那个合适的距离。具体的把握，呵呵，需要多和客户接触、练习。

3、老问题：诚信。开发一个新客户的时间和精力远远大于维护一个老客户，因此，维护老客户显得非常重要。这就是诚信问题。已所不欲，勿施于人。货物出门的时候，一定要抽检或者全检，有破洞、大面积污渍等问题的衣服必须要留下，虽然外贸尾货中总免不了有瑕疵品的存在，但必须要把这种概率降到5%以下。另外有些客户是没做过外贸货或者没在网上购过货的，写产品说明的时候，力求细致清晰，而且明确地说明货的剪标和包装情况，免得误导客户。

4、对于客户的挑选。买家会挑选好的卖家，但卖家也需要挑选买家。购货量并不是选择客户的标准，大客户小客户都应该一视同仁，只要达到了发货的标准，价格、服务、质量标准都是一样的。但并不是所有达到发货标准的客户都是好客户，只要是通过支付宝付款的客户，卖家最好查询一下对方的支付宝信用程度，如果退货比例在10%以下的客户，属于正常客户（如果是1%或者0退货的客户，是优质客户）。如果退货率达到20%-60%的客户，这样的客户带来的利润远远小于他会带来的麻烦，卖家千万要小心。另外有些客户上来就问“你们怎么才能保障我的利益”或者“我怎么能相信你”，这样的客户，要么是非常新的新手，要么是心态有问题的，可能问出二十个问题都和货品没关系的，这种客户婉谢为佳。我们的人力、物力、财力要花到合适的地方，不能浪费。

5、不要贬低同行。市场这么大，不是哪一家就能霸占的，不是说攻击同行，让别人做不好自己就能做好的。有些商辅做得很好，就下功夫研究，为什么对方会做得比较好，对比找出自己的不足，不断改善。有个同行业务做得挺不错，笔者仔细观察过，他基本上是每3-5分钟重发一条信息的，全天都这个频率，其它方面也做得很细。

6、建立分析机制。定时分析，分类分析，不能卖出货物就“GAMEOVER”了，应该定时把自己的客户销售明细资料拿出来分析，根据得出的数据不断修正自己的销售措施。