返回列表

作者:巨人电商

让你放心买裤子的妙招

POST TIME:2020-10-25

网上买衣服,看不到实物,又不能试穿,尤其是裤子,要是不合适,要么穿不进去,要么松松垮垮的非常难看,万一卖家还不同意退换,爱漂亮的妹子们帅哥们肯定会很纠结。今天就和大家分享一下,如果买到裤子,遇到售后问题要怎么处理哦~

【尺码不符】收到的裤子尺码存在不符,不能与卖家协商一致退货,需要淘宝帮助处理,需要您配合提供清晰有效的实物测量图片,淘宝网需要通过买家提供的实物测量图片跟卖家商品介绍对比来判定是否属于卖家责任。

举证注意事项:1、实物图片要平铺测量,不能有褶皱或者未摊平的情况;2、软尺测量、图片中能清晰看到刻度;3、测量部位准确; 提醒:1、裤子尺码选择由买家自行决定,卖家建议只能作为参考,因依据卖家的建议购买后出现商品不合适要求退货,淘宝网无法支持,若卖家支持7天无理由退货,买家需要承担来回运费;2、因手工测量会有些许误差,1-3cm以内尺寸误差无法断定尺码不符;3、收到商品时,如果商品本身带有吊牌、标示的,买家先不要剪掉或者丢弃,可以在试穿没有问题后再做处理。因为商品影响二次销售,就不在退换货范围之内。 【款式、颜色描述不符】如果您收到的商品和卖家店铺图片相差较大,请您保证好商品完整,拍照举证,并与卖家协商处理,若无法协商一致,可以提供有效凭证后由淘宝核实处理。

举证注意事项:1、  提供清晰完整的实物图片,需要在正常光线拍照进行对比,凭证应存在买家所描述的问题,并能对应购买的商品;2、货物保证商品完整性,不影响二次销售;3、注意色差和描述不符的区别,色差是指摄的时候光线问题或显示器、环境不同等造成与实物的一些差别,一般不会相差很大,色差是不支持退货的。 【质量问题】如果您收到商品出现开线、裁剪、材质等质量问题,建议您提供清晰实物图片,以便于淘宝网帮助核实处理。

举证注意事项:1、提醒清晰完整的实物图片,商品未经洗涤。2、切勿自行维修,如自行选择维修后联系商家索赔维修费用,因商品本身已经在维修过程中发生改变,商家有权利选择拒绝售后服务。 提醒:区分表面一致问题买家在收件的时候注意验货,确认无误后再签收,若出现不符,尤其表面一致问题(如:破损、污渍、商品不一致),及时拒签,并由快递员在快递单上注明货物问题,保障自己的权益。若需要先签收后验货,收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看,如发现表面不一致,应当在签收单(收货人联和承运人联)上备注详细情况并让承运人签字确认或者直接退回商品。否则,若签收后无法提供物流红章证明,淘宝网无法直接从实物图片判断签收责任,将不能维护到您的权益。比如下图就需要对表面一致问题进行举证了哦: