淘宝商城再起波澜假鞋事件值得反思

     淘宝商城继上一次的假卡西欧事件后，这次又是假鞋事件。

    根据媒体报道，淘宝商城“星辰运动专营店”公然贩卖耐克、阿迪达斯等品牌的假运动鞋，令众多消费者上当受骗。愤怒的消费者抱团向售假店铺发起讨伐，要求“退一罚三”。然而令人失望的是，淘宝商城、工商局、以及品牌厂商竟然没有一家正面站出来解决问题，将消费者像皮球一样踢来踢去，维权之路格外艰难。

淘宝：退货容易赔款难

     买到假鞋的消费者开始通过网络渠道进行申诉和维权。就在消费者维权之时，“星辰”店铺突然登录不上。淘宝商城相关工作人员表示，由于该商户被举报违规，目前处于店铺处罚关闭状态，消费者可以进入“我的淘宝”发起维权。“消费者可以申请退货、让商铺退款。淘宝商城会根据消费者购买的商品，要求商家拿出相关的真货证明，否则必须无条件退款。”

     但仅仅退款难以令消费者满意。根据淘宝相关条例，如果买到假货，可以“假一罚三”。对此，淘宝商城工作人员称，消费者必须拿出商品为假冒产品的相关鉴定证明，才能进行“假一罚三”。而对消费者而言，要拿到这样的专业鉴定非常困难，这无疑阻拦了他们的维权之路。

    令人疑惑的是，厂家和工商执法部门对这类售假店铺原本应义愤填膺，深恶痛绝，现在却不愿出头。前一阵卡西欧、天梭拍案而起，怒指假表事件，让消费者大呼痛快。而耐克、阿迪达斯等厂商面对市场上假鞋泛滥，却是言辞闪烁，不愿为消费者提供直接帮助，工商执法部门也仿佛“事不关己，高高挂起”，摆出推脱敷衍的态度，让人大呼不解。那些曝光于媒体的风风火火的定期“联合打假”曾让我们振奋，试问，面对这场为千余消费者维权的“打假”战役时，为什么人人临阵退缩了呢？

     百利网（www.shuaxinyong.com）友情提醒各位卖家，我们千万不要为了一时的暴利而出售假货，那样做是不会得到长久的发展的，因为买家的眼睛是雪亮的，我们要做的是以服务取胜，以品质取胜。