起因是这样的，买家A联系我们，说去年在本店购买的产品有问题，我们客服于是查询该账号并无购买记录，于是说明要求买家用购买账号B联系我们，买家说被限制忘记密码了，我们客服说明密码忘记可以找回，买家一直推托，随后就说 那再买一个会好好评价一下 让朋友都来评价 账号很多之内的，随即买家马上就拍下订单付款。因为我们知道买家恶意拍下会给差评所以没有发货，过几天买家申请退款，退款成功后就遭遇买家投诉，违背发货时间。投诉成立赔偿违约金并扣除3分，没想到买家再次拍下订单付款。我们打电话给淘宝客服，客服说，可以主动赔偿违约金，这样就不会扣分，因为买家的电话只留有座机电话，而且是坏的，让买家提供正确的买家不愿意，淘宝说快递公司发货是根据地址不是电话，让我们出示快递公司证明。第二次的投诉我们已经主动赔偿违约金到买家支付宝，现在最主要的时候以后怎么办，怕买家一直这样。各位帮帮忙提出建议和解决方案，再次谢过！感谢！
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