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作者:巨人电商

食品交易纠纷,如何举证和评判

POST TIME:2020-10-25

 交易纠纷任务投放市场判定已一个月了,大家在判定任务时肯定遇到过各种纠结。小编在交易纠纷任务投放“满月”的日子,给大家送干货来啦。本期我们一起来学习交易纠纷判定时的质量问题凭证审核。

       今天小编给大家准备的凭证审核都是来自食品行业。食品类的交易纠纷预计在8月会投放市场判定。食品健康是每个人关心的话题,消费者网购食品出现质量问题等情况,我们需要有清晰的思路来审核凭证是否有效,然后看交易纠纷该支持谁。

第一组凭证

          

          消费者反馈核桃收到存在变质情况。左图:由于商品带包装拍摄,无法清晰核实里面商品是否存在变质的问题,且核桃仅凭外观无法直接判定里面的果肉存在变质情况。右图买家打开了商品,针对果肉变质问题进行了清晰的拍摄,核实商品存在消费者所反映变质情况,故凭证有效。

第二组凭证

          

          消费者反馈收到商品发现鼓包胀气。左图:消费者提供图片商品包装已拆封,无法还原商品未打开时的状态,从而无法核实商品收到时是否有胀气鼓包现象,故凭证无效 。右图:商品未拆封,根据图片可清晰核实包装有胀气现象,故凭证有效。

第三组凭证

          

           消费者反馈收到的西洋参生产日期不符的情况。 左图:消费者提供了能清晰看见商品生产日期的完整图片,可对应卖家宝贝描述进行核实是否存在描述不符的问题,故凭证有效 。右图:消费者提供的图片凭证生产日期显示不完整,后半部分的日期无法核实,故凭证无效。

           购买的食品出现变质或者胀气等质量,消费者也会很气愤,影响了食用。在维权过程中要尽可能还原事实,让卖家和评审员能清楚看到发生的问题。小编分享了以上三种举证对照案例后,不知道我们英明神武的评审员们是否已经心中有谱了?对于此类纠纷问题的凭证审核,您是怎么看的?是否有更好的案例和鉴别方法分享给我们,千万不要吝啬哦,赶紧回帖告诉我们吧。