作者：巨人电商

掘金揭密海外淘宝“真面目”

POST TIME:2020-10-24

随着淘宝平台的卖家向千万级跃进，买家的分布范围也在进一步扩大，市场开放程度也在日益加强，而越来越多细分市场的出现，也让卖家的视线不再局限在空间上，而将买家的个性化需求放在重要位置。今年5月，淘宝香港站的正式上线，预示着淘宝网已经把触角更多的触及海外，并且将进一步积极扩展。待挖掘的新兴市场早在今年3月，淘宝网就发布公告，在淘宝卖家中心新增“卖往海外”的功能，作为淘宝卖家的速卖通入口，此外淘宝网还提供淘代销等工具，为卖家上架商品提供便利。海外市场进一步扩展。相关数据显示，台湾网民数量为1600万，其中淘宝会员80万，覆盖率达5%，而在香港这个数字甚至达到台湾的数倍，在400万网民中有150万是注册淘宝会员，覆盖达37.5%。而淘宝公布的一份海外重点区域激活用户分布情况数据显示，前三分别为香港、美国和台湾。香港占比34%，美国为22%，台湾为17%。亦有报告显示，，去年淘宝网于香港促成的交易金额，已位列香港电子购物网站首位，2013年，新兴市场的范围还在进一步扩大，2013年到2018年的五年间，海外销售额还将增长迅猛增长，增速最高可达7倍之多，网购市场的合作与融合程度将更加紧密。海外淘宝还有非常大的成长空间。海外搜索本土化如何打通地域和沟通障碍，做到让境外的买家买单？让买家发现优质的产品是第一步也是关键的一步，由此，海外淘宝将更多的在搜索的优化上下功夫。淘宝称之为从皮到骨的优化之路。首先，提炼出海外用户更合适的商品。根据海外用户的访问IP，判别买家基本信息，然后根据地域，做部分排序因子的加权，也就是说通过这一轮筛选，让目标买家看到他也许想要的东西。随后指定地域性的语意词表，例如港式中文、繁简体切换等。然后对海外买家喜好度较高的商品做打标。第二，通过招商打造新的市场环境。这一个阶段是号召卖家由原来的被动变为主动，积极参与销往海外市场的活动，在活动中淘宝平台会提供相关物流、招商及准入、清退机制等等，以此让一个有别于大陆市场的新的市场有机会凸显。第三，注重细节上的用户体验。例如扩展语种，让简体中文、繁体中文以及英文实现流畅转换，建立海外用户的购买力模型，根据不同地域给予相同字段不同的排序权重等等。在海外淘宝的计划单上，9月将完成海外商品的加权上线，10月邀请海外卖家的加权上线，预计在11月，语种的扩展功能将落地。购买转化率提升到6%，海外淘宝的日新增销售额将目标达到300万。完善物流差异化服务此前据淘宝相关负责人透露，淘宝台湾也将于今年内上线，而目前淘宝海外的主要工作在于完善基础建设及市场机制两大块。而未来，淘宝也将在物流和交易付款等方面退出更多差异化服务内容。 7月下旬，淘宝与天猫宣布向香港、澳门及台湾的网购用户推出国际海外转运服务，海外物流运费也随之可以降低一半。包括圆通新龙、中通速递、乐趣购及顺丰速递等转运服务商的入驻，让买家在平台购物后，可以直接选用国际海外转运服务，卖家先将货品寄送到转运服务商仓库，然后服务商将包裹合并，再转运到海外，可为买家节省多笔首重运费。而整个流程均可以在淘宝和天猫平台上进行操作，也提高了卖家处理效率和买家的用户体验。在海外物流体系的完善中，淘宝将自身的渠道整合能力与物流公司的揽件配送能力相结合，尽可能的减少中间环节，让本处于流程末端的卖家由于不必要环节的减少而拿到更加低廉的价格。海外淘宝的开放，不仅给卖家更多机会用优质商品在更广阔的区域开发用户资源，物流、货运、配送等服务的进一步完善，也给海外用户带来更多便利。未来，淘宝将更多地在物流、交易配套和付款等方面，增强与平台上卖家的沟通交流，让其充分了解跨境订单的处理方法。更多相关的资讯，欢迎上(https:///)进行关键词搜索~

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