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作者:巨人电商

7天无理由退换货,无法拒绝买家退款

POST TIME:2020-10-24

 昨天一个极品买家在晚上11点多突然不打招呼就提出申请退款,理由是不喜欢,我是今天早上起来才看到的这笔退款。小店是集市的,也加入了7天无理由退换货,所以只要卖家把货退回来,我们收到退货就会马上给买家退款。但是,在卖家后台看到加入7天无理由退换货是不能拒绝申请的退款的,只能让淘宝介入。可是淘宝客服一介入,店铺又有一比退款纠纷率了,影响店铺的权重和搜索。不知道碰到这样的问题该怎么处理?