今天准备和大家聊的是两方面的内容,都是围绕宝贝详情页,一方面是宝贝详情页的视觉,另一方面是宝贝和流量的匹配问题,上次咱们聊了流量的事情,那是外功,这次咱们就聊的宝贝详情页,是修炼内功的问题。首先想先问亲们一个问题,亲们每天对自己的所有宝贝昨天的情况都了然于胸吗?知道有多少流量进来,知道转化是不是高,知道我的流量款是否达到预期目的,知道我的利润款是否真正转化...这些数据是需要大家每天关注的哦 , 除了关注之外,首先做的的是发现问题,然后进行调整。亲们可能会问:怎么才能发现问题呢?
有两方面可以看:第一,全局地查看是不是有流量暴跌、转化较差、成交波动大的商品,生意参谋的异常宝贝可以告诉大家这方面的信息,见下图;
第二方面,我们可以单个宝贝单个宝贝地来看.宝贝的转化和两件事情有关系,当流量进来了之后,取决于,商品的描述是否合适,这个合适一方面看商品本身,比如价格、服务、评价等;另一方面也取决于进来的流量本身的需求。
我们先来讲第一个——商品本身,商品本身,价格、服务、评价都是我们需要花心思做好的,价格需要每天关注竞品的价格、替代品的价格等;服务这个是软实力 ,需要累积用心;评价方面,在和买家沟通的过程中做好工作。这些,花心思,花时间了,回头在咱们的宝贝详情页中一定能体现出价值和威力。
关于竞品的价格关注,不知道群里的亲们是怎么做的呢?比如,你卖羽绒服的,同样类似款的,不知道亲们是否会去关注别家的价格是什么水平(当然只是我的个人观点,价格一样,拼的就是其他,服务、评价、描述的专业度),关于有亲提到的访客看了主图就走,我比较赞同大概是因为关键词不精准和详情不够吸引或者价格或者评价的观点,同时也是我待会要讲的商品和流量的匹配,先继续说宝贝描述的问题。
宝贝描述中关于描述区,最主要的三个内容:1. 描述结构;2.产品图片;3.促销导购。这三点也是淘宝调研部门对上万个买家调研后总结出对于描述区买家关注的三点,也是目前买家觉得有问题的三点。
为什么这么说呢?第一点,很多亲在宝贝描述区放了太多的内容,有些杂乱,买家访问的时候,无法找到真正关注的内容(给大家提个醒,可以考虑在宝贝详情中添加详情模块,可参考官方帖:http://bbs.taobao.com/catalog/thread/16029511-264841862.htm?scm=1212.12.1.6061),我刚才说了,关于页面结构,不仅仅是乱的问题,还有长的问题,大家都清楚自己的宝贝详情页有多长吗?很长的宝贝详情页,花很多心思做吧?其实,一定说长就不好也太武断,但是,从性价比上来说,10屏的确差不多
生意参谋的宝贝温度计,可以告诉大家宝贝页面的高度, 要知道,宝 贝页面的高度太高,一般是图片太多,图片太多会有一个非常不好的地方,就是页面打开时间会变慢 ,慢这件事情,之前在PC端还能忍忍,但是大家都在冲无线端的时候,这个问题会要命的 无线流量进来了,半天页面打不开,手机又只有单屏,试问又有哪些顾客能坚持不懈一直等到全部缓冲完毕呢 ,目前生意参谋页面分析中可以看到店铺首页和自定义页面的点击分布情况:
还可以对比哦 ,现在先讲回详情页,装修那些事,我们以后会继续和大家分享哦
刚才说到,页面高度的事情,现在继续说宝贝描述中图片的问题
从技术角度来给大家解释下为什么图片多了会影响页面打开时间,大家的图片都是上传到图片空间的,对不?每次买家来访问咱们的详情页的时候,浏览器会发一个消息给图片空间,说:我这个详情页需要图片1,2,3,4,5,6.……接下来,图片空间会从所有图片中,把这些图片一张一张找到,然后塞给浏览器,
有亲提问说,那是不是没用的图片得从空间上删掉呢?还没有删掉那么严重,只不过中间会有两个时间消耗,一个图片空间找图片的时间,一个是图片空间把图片传给用户浏览器的时间,通俗的来说,就是图片很大又多,时间就会慢。所以,这个需要大家权衡,把最重要的图片放在详情页上。
现在淘宝有技术,让一二屏图片优先打开,买家越往下拉,才逐步打开以下图片新手,若不再下拉就不显示了,这个有个黄金三十秒,所以最前面的是很重要的哦!特别要提醒的是,有些亲喜欢把所有内容放到一张图片中,太可怕了,在无线端上显示会有严重后果,关于这个,后面无线的时候再和大家讲。
下面说下图片太大的问题,很多亲们把图片像素做得贼高贼高,其实电脑上或者手机上根本不需要那么高清晰度的图片,但是高清晰度的图片,一般图片比较大,显示起来不仅费时,而且买家又感知不到。但是,如果说又想保留图片空间中的高清图,生意参谋中一键优化可以帮到大家,一般建议300k以内(淘宝访问的网络速度平均在180kb/s)
一键优化图片的原理是:把超宽图片按照窗口宽度等比缩放,把超大的图片,图片质量降低10个百分点显示,但是不会改变图片空间的原图(关于代销产品,其实访问的是你的授权者的图片哦),图片讲了这么多,接下来讲下关于促销部分的事情。
其实,促销对咱们亲们来说,是个纠结的地方,对于买家来说是又爱又恨。为什么这么说呢,其实在描述区放促销宝贝,并非一定有问题,关联销售,搭配套餐,方便买家的同时盘活流量,多好。但是,一旦放多了或不合适,就成了骚扰买家,影响买家体验;对买家来说,方便的,有好的选择的,我喜欢;多了,布局真乱...所以,关键还是在于一个度的把握。
那放多少,放哪些呢?一般建议在6个以内,不要多,多了会让买家反感,这个也是调研数据哈
这个模型图很棒,但是这些是道,具体的操作呢?或者说事后跟踪怎么跟踪呢?大家可以看宝贝温度计的关联导购部分(生意参谋-货-宝贝效果-宝贝温度计)
我以这个卖家为例,在描述区中放了6款商品,但是最近7天,有一个商品一次都没有被人点击,这说明什么问题呢?或者说应该怎么改进呢?取消那个没点击的关联吗?对的,果断取消,占着坑不那啥,多浪费啊,接下来,可以尝试放想要主推的商品上去,观察几天,看看数据,这样,促销区一定是越来越优,而且会随着时间的变化,及时响应买家的需求,好的关联,一个就够,不好的,1个都嫌多。关于宝贝描述区的那些视觉,我就讲到这里,大家回头多看看自己的宝贝温度计实际操作一下
好了,我们讲第二个话题,关于宝贝和流量的匹配。可能还有非常非常多的卖家今天也许流量不是很多,所以专注在引流上,但是,不知道群里有多少亲们开始在关注自己的那些引进来的流量是不是真正和咱们的商品匹配了,拿到流量,把流量和自己的商品匹配起来,这个转化一定是非常好的,反之,即便今天流量进来了,最后浪费了,其实也算是垃圾流量。流量和商品的匹配是个非常细和专业的话题,我今天也只能从我的理解里分享下。有同学对于流量和自己的商品匹配起来这点不理解:既然进来了应该是点商品进来的,自然流量也是跟进来的,这个还有什么匹配吗?因为有些流量不一定是点击商品进来的,或者点击商品进来的需求在商品标题上反应出来了,在描述区中没有表现出来,大家可以看下宝贝效果详情
于流量比较少的亲们,建议看全店的数据,可以看人-访客分布。宝贝效果详情是针对单个商品的,宝贝效果详情中,我们先不讲整个商品最近一段时间的流量和交易效果,我们重点说下宝贝来访的访客特征
大家之前有注意到过吗?其实,每个商品的来访访客都是有身份特征的,从他们的身份特征中可以看出不少内容,以关键词为例,上面这个图中,有访客通过斗篷外套和斗篷进来,也有通过韩版斗篷进来,但是,仔细观察这个商品,商品是呢大衣/呢外套,商品中有斗篷元素,但是斗篷的在整个商品描述区中,一点都没有突出,因为,访客冲着斗篷来,咱们却一直告诉这个商品颜色多亮,呢料多厚,所以访客就走了——这个就是典型的流量和商品不匹配。另外,不同地域其实也有用。
举例说明,上图说明宝贝引流就非常不给力,这个商品没有流量进来,所以就不知道访客的特征,刚才也提醒亲们了,流量少的,建议看下人-访客分布、无线专题-访客分布这两项数据。
以此图为例, 关于地域,大家看到了,广东的多,浙江的也不少,其实,昨天开始浙江已经开始大幅度降温了,那是不是,可以考虑和浙江地区的气候结合起来,呢外套也许保暖性不够了,那么是不是可以引导说浙江地区的亲们,注意保暖,看看厚厚的羽绒服呢?这样,这个商品的浙江地区的比较怕冷的流量,就顺利成章地转到其他商品了,盘活了店里的流量,再俗一点,福建地区的下单转化率不错,是不是定向推广的时候,可以对这部分地域的引流加强投入呢?其他性价比不高的地域,就少投入,总结下来就是一句话:就是用尽一切方法和手段,把流量转化做到极致
今天的分享就到这里了哦,期待和大家的下次见面,也请大家多关注生意参谋~~
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