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作者:巨人电商

“客服中心”中分组子旺旺不亮灯的解决方案

POST TIME:2020-10-24

 按照设置提示将主旺旺和子旺旺设置成了两个单独的旺旺分组,结果发现,同步后,子旺旺即使在线,页面上“客服中心”内相应分组的那个旺旺号却死也不亮灯???!!!

 

只能慢慢自己摸索,花了一晚上尝试了很久,终于让我发现了不亮灯的秘密!

 

原因很简单,这个子旺旺必须在“卖家中心”的“子旺旺设置”里面设置成“参与分流”!!!

 

再结合网上其他的一些经验,整个流程就是:

1、先关掉子旺旺(子旺旺下线)

1、子旺旺设置成分流

2、将装修页面里面所有的客服中心模板先关掉

3、进入"E客服”,添加客服分组,主旺旺、子旺旺分别添加到不同的组里面,最后“同步”一下。

4、装修页面里面添加客服中心模块,勾选显示旺旺分组,提交

 

搞定!

 

如果大家一定要用子旺旺的话,建议大家不要用系统的那个“客服中心”,直接在自定义框里面加上每个旺旺的代码就行!官方的这个功能还是存在bug~