张小笨：当时还不懂推广，第一个爆款是我懵懂的产物。不过后来有一次我好不容易做成的爆款，因为标题上没有很注意，被淘宝屏蔽了，积压了好多库存。那时也想过放弃，不过看看别人的成长经历，又觉得自己已经是幸运的了。后来没有办法，只能成本价格销售，最后参加了天天特价，当时19元包邮销售吧，出厂价就20+了。都说淘宝是无本的生意，但是要做大，哪能没有风险呢？
小倩：您花了三年的时间从零做到现在的五皇冠，相信您一定收获颇丰吧，我相信努力和回报是成正比的，您能总结一下这三年内最主要的几点成功经验吗？
张小笨：一、客源是长远发展的关键。淘宝还是需要注意蛮多细节的，我本身的话，比较注重客源这一块，淘宝有很多针对老顾客的软件，我觉得比较好。另外我还自己制作一些有趣的小礼物和卡片，主要是让顾客有一种意识：买鞋子，就会去找张小笨。这点是很关键的，也是我开店到现在一直坚持的。因为顾客才是店铺的根本，虽然我们鞋子的利润点很低，再加上我们送的小礼物都是我们自己的包装和设计的卡片，成本相对还是比较大的，但是我觉得对于长远来讲，这些还是相当有必要的。
二、活动是增加销量的捷径。我们一般都是参加类似淘金币的活动、淘宝帮派的清仓类活动，以及天天特价活动。下面我就给大家分享一下我参加活动的心得体会吧。1、在产品选择上要很讲究，无论价格有多低，但是质量一定要过硬，因为哪怕是1毛钱付款的鞋子，顾客对质量还是一样有要求的。我一般会选择销量比较好的宝贝，保证一定的活动期间购买率。2、宝贝上架时间，这点也很关键的，不要活动方一审核通过就直接上架，必须要耐心等到一个客流的高峰再上架，尽量不要跟同类型的产品碰头。3、要选择适合自己店铺的活动。首先当然是要弄清楚活动的内容和规章，不要盲目，有些活动根本不适合店铺。有些大手笔的活动虽然流量大，但是并不适合我们这样的小店，像我的话一般要求在7折以下的活动我们就没有办法参加了。4、做好活动首图和关联营销，图片上需要做针对活动要求的首图，这点很重要，会直接影响到筛选合格率。活动带来的就是直接的流量和销售量，更不用提那些做的好的关联销售了，因为有时候为了上活动，你不得不把活动产品的价格压低，那么在这个时候如果做好关联营销的话，就可以弥补这方面的亏损了。
小倩：那对于参加活动您是每次都很成功吗？有没有让您印象深刻的呢？
张小笨：并不是每次都很成功，还记得曾经参加淘金币的活动，本来79元的鞋子，7折上架出售的，这对于我们已经是赔本赚流量了，当日销售了400双，那次活动价亏死了，不过，后期有很多顾客看到我们的销量又买了才扯平，当时算是只赚了销量和流量吧。
小倩：我看到有很多卖家抱怨说会影响动态评分，对此您有什么看法和解决之道呢 ？
张小笨：这点的确，特别是对于发货时间，因为活动的订单量大，我们的人员其实是固定的，所以即使加班加点也未必能在顾客满意的时候发货出去。我一般都是发一些好评卡，因为评价如果是误会还是可以修改的，但是动态评分是无法修改的，所以，我都是预先就放好评卡，会送高级会员或者优惠券等等。
小倩：听说您现在已经有一个30人专业淘宝团队，您是如何合理安排工作的呢？
张小笨：一般分为行政，客服，和仓库，人数都是不固定的。
小倩：那对于自己没有一点管理经验的人来说 您是如何管理自己的这一个团队的呢
张小笨：开始是自己管理的，比较宽松和人性化。但是人一多了就发现，所谓人性化可能只是一个惰性的借口，于是我请了专业的行政人员接手这些事情。我自己还是立志于货源和活动这两大块的。
小倩：您自己一路走来，您觉得您收获最大的是什么呢？
张小笨：还是这份创业的经历吧，从一个人，一台电脑，一个相机，到现在一个自己的工作团队，虽然才是短短3年的经历，对于我的人生而言，可能这是最重要的三年了。
小倩：我在淘宝申请通道里面看到您说去年的年销量上千万，很难想象一个小女子可以做得这么成功呢？
张小笨：这个原因有很多，去年是淘宝大年，光双11我们就销售过20万了，虽然我们是集市商家也没有参加很多活动，可能别人当天也有销售过百万的，但是对于我们这个鞋子的价格而言我觉得已经很不错的了。那时我们团队一起加班到晚上4点多，光双11一天的货就发了3天才发完。
小倩：那能不能透露一下，除去您团队、货物的成本，您现在的收入是多少呢?
张小笨：这个不好说呀，我们还有很大的库存量，我不知道怎么说呀，哈哈，只能说百万+吧，可以自行想象。
小倩：那对于您现在，每天销量也有了，团队也有了，有没有想过换一种经营方式，自产自销呢？
张小笨：正在往这方面摸索呢，如果团队要做大，事业要做大，这条是必经之路。只是我希望能准备好再去尝试，因为现在捆绑的人太多，不能再随性了。
小结：虽然说整个采访过程只有短短的几个小时，可是我却能感受到小笨是一个很独立，很有主见性和远见性的人。她最让我们佩服的就是她的行动力、恒心以及一种与时俱时的精神。我想对于这样的人，以后无论遇到什么样的困难都能于谈笑间轻松地解决吧！
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