经验分享：新手卖家如何利用细节营销赢得回头客？
POST TIME:2020-10-24
新手卖家店铺要吸引顾客？谈何容易，没销量，没信誉、没评价……？这些都成为了影响网店转化和销量的致命点。不过最起码的一点是要做好细节，利用细节营销赢得回头客是店铺的营销之道。方法支招： 一、给顾客留下深刻印象 这个印象不仅仅表现在旺旺交流上，还可以从一些细节上让买家不经意间记住你的店铺。如，在店招上直接打上店铺的名字，还有宝贝详情页添加自己的店铺logo。让买家不断地看到店名，看的多了，就记住了。品牌一定要提升品牌感，专属感，有自己的特色，走不一样的路线。让买家的朋友问宝贝哪买的，能一口说出来，那就达到最好的效果了。 二、细节贴心服务 对待买家，态度很重要，所谓顾客就是上帝。人之间都是相互的，对人的态度是可以用心感觉得到的。因此，我们和买家交流时一定要注意语气，礼貌，尽量委婉和蔼一点。往往一些细节最能感动人，带来意想不到的效果。如我卖出去东西了，一般发货了我会给买家发个信息，物流有更新了发个信息，待买家收到货了再发个信息。这样能让买家觉得店家在百忙之中也能对客户如此细致的提醒，心里感觉就暖暖的，也很贴心。 三、交易成功后别忘了买家 一般在买家收到货后，可以问候下买家，如货物感觉是否满意，还有什么帮助的吗，有什么做的不好的吗？让买家多给点意见，然后有不好的多改进。这样一方面也会让买家感觉你是在用心经营这个店铺，提升个人魅力，会增加他对你的信任感，解决买家的后顾之忧。有时候可以适当的向他推广其他的宝贝，但不能直接问还要其他的宝贝吗，我会问你还觉得店里哪件衣服好看，给点意见，然后买家回答了一款宝贝后，趁机说这款宝贝的优点，这无形之中又向买家推荐了其他的宝贝。还有店铺上新的时候也可以适当的发一些优惠信息，但切记，要拐个弯说。 作为新手卖家，本来订单就不多，若不好好珍惜每一单的话，得不到好评，就很难做下去了。一个成功的网店必须要有稳定的订单来源，我们只有不断地积累回头客，才会走的更长久！
