作者：巨人电商

怎么快速搞定淘宝中差评？

POST TIME:2020-10-24

1、激励性如果是团队可以制定相关的奖励机制，比如改一个差评奖励多少钱，同时买家哪里也要返钱的。2012年我上班的那时候就是用的这个办法，效果不错。 2、求饶型现在的年轻人越来越不好伺候了，打电话的招数已经被用烂了。肿么办？发短信，装可怜。如："您好，xxx小姐，我是XXX店的客服XXX，如果方便麻烦您修改下评价好么，求求你了“类似的招数都可以用，记住千万别来硬的！ 3、吊炸天型直接无视（或许有些客户实在难于搞定）刷下去，或者也仿照买家的评价刷一条评价，他写故事你也写故事，他写80字你也写80字。 4、侧面攻击型实在没有时间搞，就在评价里解释吧。怎么说呢，装可怜...语气温和一点，给人感觉店主不是那种遇到一点误会就翻脸不认人的。 5、刨根问底型是什么原因导致的中差评，发货时间？客服服务不好？还是产品本身的问题？找出来把它解决掉就OK比如：如果是产品质量的问题，能改善的尽快改善，不能改善的下架删了都可以。 6、交给外包团队如果你的销量很大，但是差评也很多，可以考虑交给外包团队，或者招募专人负责也可以。让顾客乖乖的给你改中差评要满足两个条件：①你要诚恳的道歉②你要合理的补偿

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