作者：巨人电商

最常见的淘宝卖家发货售后问题有哪些？该如何去解决？

POST TIME:2020-10-24

　　一、关于“表面一致”，如果存在争议，怎么解决？　　表面一致的定义：　　凭肉眼或者凭简单计量工具，即可判断所收到的货物表面状况良好，且与网页上的商品图片或者文字描述一致。表面一致的确认：　　1、货物当面交付的，收货人接受货物后视为对表面一致的确认；　　2、货物需要运输的，收货人亲自签收或委托第三人签收后视为对货物表面一致的确认；　　3、收货人不能亲自签收，委托第三人签收时，第三人应当提供收货人的授权，并出示收货人及第三人本人身份证件。　　二、发生退货，退货的邮费该由谁支付？　　售出宝贝被退回，退货的邮费该谁支付？买家？卖家？各执一词，使得这笔“小钱”成为最容易发生投诉的焦点！　　三、退款流程操作　　目前，如发生以下三种情况，买家可申请退款：　　1、未收到货的退款申请操作流程；　　2、已收到货，不用退货但需要退款的退款申请操作流程；　　3、已收到货，需要退货退款的退款申请操作流程。

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