该买家分别用wanXXXX拍中号红色,付款时间是6月12日9点04分12秒)和wanXXXX(拍大号红色,付款时间是11号13点07分19秒) 这两个不同的旺旺分别购买2个不同型号的书包,但同个地址(四川省 广安市 XXXX);然后以waxxx(拍中号红色)这个旺旺申请退款退货,在旺旺里面拍照反映是本店发错成大号红色(后来调查证实是该买家用wanXXX个旺旺购买的大号红色来作图片)
本店严格执行天猫退款退货流程,并且主动赔付退货运费15元(本来本店有赠送运费险,但该买家的ID却没有,后来经本店咨询天猫客服和运费险的保险方才知是该买家被保险公司列入黑名单,原因是不良退货率超高);
等我们把账号为wXXXX退款并赔付15元运费后,该买家在16点29分就在XXX账号填入和XXXX一模一样的退货单号(中通 728578228503);
多次留言,均不回复,明显是有意而为之。
若不仔细,还真会点同意退款退货,造成卖家莫名的巨大损失。
此买家真的是巧妙用计,若不是经验丰富,利用天猫规则和卖家不仔细,真的会来个狸猫换太子。真让卖家防不胜防。 通过支付宝打款的15元就当做买个教训!
最后天猫小二也就是通知我们拒签,把款项退给我们,做关闭交易处理而已;而那不诚信而且猖狂的买家依然很猖狂,不仅在旺旺里面和维权界面(还未关闭前)不仅污蔑还威胁我们!
究竟是什么让这样不诚信的买家 如此猖狂?还得不到相应的报应和处罚??而我们卖家明明是受害者,还要承受这样不公平的处罚结果!
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敖世家居旗舰店:上次我们也遇到一个,不同账号隔了2天买了一样的产品,都是七天无理由退换货,一般对于退货的客户我们都比较重视的,客服电话联系了买家,结果对方支支吾吾说不出任何理由,只是说不想要了,后加以关注,发现此人退货后一直不填单号,直到最后2天才填写,留意了一下,退货单号居然是一样的,退回一个产品,另一个想占下了,此人居然还来催,说是我们收到货了,直接拒绝,称其恶意退货,有诈骗嫌疑,结果乖乖退回。
迪莱蚂蚁旗舰店:我还遇到过买2件 申请了2件退款 结果只退了一件 都填了同一个运单号 脱了好久才解决的。 打电话也不接 旺旺也不理 看来是老手了。