说起中差评,是新手卖家闻之色变的硬伤,其实不然,只要我们准确看待中差评,淘宝,其实也可以做得有声有色,心态很重要,方法更重要,淘宝里流行的一句话——顾客虐我千万遍,我待顾客如初恋!有了这种心态,淘宝路上,一路都是风景!
其实,中差评并不可怕,可怕的是我们的心不够坚强勇敢,不敢去面对,中差评的原因有很多种,可能我们的 宝贝不够好;可能我们飞服务态度不够好;可能我们的发货速度不够快;也可能是买家要求过高,期望值过高;也可能买家是差评师……
俗话说得好——铁棒磨成针,只要我们有心,没有什么是做不到的,淘宝亦是如此,中差评也不过如此而已!诚心加毅力,一切就会迎刃而解。
中差评的修改,要对症下药,(宝贝质量不好的,没话说,你活该!淘宝要做得长久,质量一定要好,哪怕不是非常好,至少也得是过得去。坑蒙拐骗,只能一时如意。)
质量还行,但是买家不很满意的,这种适合适当给买家一点优惠,优惠的金额视宝贝利润而定,只要不亏本,更甚于小小亏点,亏本赚信誉还是很值得的,目光要长远,也许小小的几块钱,能给你带来几百甚至几千的利益。最讨厌那种赚人几十块钱,买家要换货,还斤斤计较那几块钱运费的抠门家伙。
新手卖家,实际上,我们很多的中差评都是新手买家给的,往往是无心的。因为他们不知道中差评对卖家的影响,甚至第一个评价就给人一个差评,导致自己的好评率是0%,让卖家避之不及,这种的,适合动之以情,慢慢感化,很多时候都能改的,甚至成为我们的老顾客,因为他们感觉你家的服务好,售后好,心情愉快。
常常给人中差评的,要么是心里不平衡,到淘宝来发泄的,要么是想要一点钱的。心里不好的难搞,就算给他打款,我们的动态可惜也被打低了,我的建议就是不要改,也不解释,往往我们的解释是多余的,没必要纠结在几个中差评里,拿别人的错误来惩罚自己,顺其自然。大不了就这款卖不动了,没啥了不起的,我可以重新发放,少赚几个钱,但是不要一味给钱,30 ,50 的,钱不是问题,卖家没必要做到这么下贱,这样,只能是惯坏买家,让他再去害人,让淘宝的极品越来越多……
想要一点钱的,这种是最好打发的,有的就是评价给你写得超好,发货也快,卖家也好,宝贝也好,就是给你点的是一朵小黑花,很明显就是成心的,就像有些人去实体店买衣服,心里明明喜欢得紧,嘴上非找衣服的毛病,线头多,宽了窄了不合适……实际上,要点钱的是最好打发的,钱能解决的就不是我们问题,痛苦的是花了钱还改不了评价的。
我们不能让社会来适应我们,只能是我们适应社会,淘宝也是如此,中差评有他的难处和道理,我们只能让自己去适应淘宝,不要每天都怨天尤人,唉声叹气,解决不了问题,应该逆流而上,夹缝里求生存,没有被虐的倾向,但是即使被虐,我们一样可以找到属于我们的快乐!先苦后甜,一路淘宝一路歌!
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