至天猫，售后综合指标修改建议收集
规则修改的时候别太任性
每次看到售后动态考核在10%浮动的时候，都在想今天我有做错什么了。
一条一条查原因过去：
关于退款纠纷率：
买家未收到货，申请小二介入，加一笔小二介入纠纷率；
买家填写虚假单号，申请小二介入，加一笔小二介入纠纷率；
买家衣服穿了一周退货，申请小二介入，加一笔小二介入纠纷率；
加入退货纠纷率的理由这么多，错不在商家也要算小二介入纠纷率，这样做真的好吗？
关于退款完结时长：
退件那么多偏远地区，快递发过来就7-8天过去了，售后完结时长能降低吗？
关于退款自主完结率：
没有小二介入一切万福金安
一句话，小二的时间是黄金；消费者就是上帝，跪舔吧
商家一句话，求生不得，求死不能
虽然这个售后指标已经反映了几年了，但然并卵，淘宝都已经更改了，非商家问题介入纠纷率不计算商家店铺，天猫何时可以跟上步伐，天猫已经落后淘宝不是一个层级了，天猫永远都在学淘宝的模式，但好的不学，经学一些有的没的，东施效颦啊！
天猫小二一天劲做些没用的，实际的一点不做，售后问题不是一两个人觉得不合理，期待下一个平台做大。远离天猫。
必须得让骗子求生不得求死不能。封号处理！！！
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