2015年08月17日至2015年08月31日 快捷语规划
催单计划（旺旺催付、短信催付、电话催付）
人员储备
劝退服务差客服
双十一人员安排计划
2015年09月01日至2015年09月30日 售前培训
售后培训
审单培训
评价回复培训
2015年10月01日至2015年10月31日 调整快捷语
2015年11月01日至2015年11月10日 双十一预热
客服接待量预测及活动期客服排班
售后接待量预测及排班
其他平台支援人员培训
2015年11月11日 正式售卖
2015年11月12日 售前转售后
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