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作者:巨人电商

哪些第三服务对于中小卖家创业具有积极的意义

POST TIME:2020-10-24

网购对于大多数买家而言,不外乎三个因素:价格、质量和服务。一款好的宝贝,不仅要有好的价格优势,还要有过得去的质量,更需要有优质的服务。无论是售前还是售中售后,对于中小卖家而言,做好服务,诚信待人,才能做大做强……

 

      其实在我们的卖家中心后台,我们可以找到很多适合我们的第三服务,亲们可以选择加入:

 

      1、 消费者保障服务

      刚刚注册淘宝账号的时候,家人都反对,某某同事在网上购物被骗多少多少钱;莫某朋友的侄儿弄了个淘宝店,进了十几万元的货,几年了现在还在家里堆着;街上看得见的东西不买,买看不到的东西……

 

      时隔2年,当初极力反对的家人却成了网店迷,每天霸着淘宝店不放……前两天,我的店铺里来了一个网购新手,供货商才刚刚点发货,还没物流呢,她就点了确认收货,宝贝还没到手,钱就没了,于是慌了,经过一番交谈,这位亲又很豪爽地拍了我家的另一款宝贝,现在,两单宝贝都还在途中……

 

      淘宝对于不同的类目,规定了不同金额的保证金,很多新开店的或许认为,交与不交一个样,实际上,交了保证金的店铺权重有有所加权,也就是说宝贝更容易被搜索到。另一方面,交了消保的,如果交易中发生了某种纠纷,买家申请退款或是售后维权等,淘宝经过审判后认定是卖家方的责任的,淘宝可以直接从卖家的保证金里扣除应返还买家的款项……所以,保证金好似一个买家购物的保护伞,不可或缺。

 

 

      2、 货到付款

      有时候,遇上刚刚注册的新手买家,他们对我们的宝贝不放心,可是又想拍下,常常会问我们有没有货到付款?的确,看得见质量的东西付起款来也比较顺畅,所以,如果有能力有必要,卖家申请货到付款服务也不错,但是货到付款的运费会贵些,对于一些小商品或者价格比较低的没必要也不适合加入,倒是适合于那些比较贵重的,对品质要求比较高的宝贝,如手机、电器等。

 

      3、 退货险

      退货险也是一项不错的服务,就是卖家为自己卖出每一款宝贝都交一定金额的退货险,买家申通退款后,退回的运费保险公司根据一定的标准赔付买家退回的运费,退货险有利有弊,利是能让买家放心购买,特别是卖家包邮的宝贝,退货的来回运费都不用承担;弊就是利的延生,退款率高涨,退货险高涨……我曾经,购买退货险,从一笔15分涨到快一元……于是选择放弃……

 

      所以退货险也要量力而行,非常时期可以加入,比如店铺陷入瓶颈的时候;宝贝的质量非常硬,信心满满的时候;新店初开,没有流量没有销量的时侯……

 

      4、 信用卡支付

      信用卡流行的年代,如果还没申请信用卡支付服务,无疑会流失好大一部分的顾客,买家可以在搜索宝贝的时候看到该店铺是否支持信用卡支付,实际上很多80后90后都是用信用卡购物,方便快捷,不收利息。通过信用卡支付的交易,要扣除卖家1%的交易额,还是能接受的。

 

       5、 假一赔三

      这项服务主要是针对一些品牌宝贝,一旦售出的宝贝被淘宝认定不是正品,则会判卖家退回买家实际支付的商品价款;并依照买家实际支付商品价款的二倍向买家赔偿;承担所涉商品全部物流费用。

所以,如果商品质量过硬,是正品的话,加入这项服务,无疑是给买家吃了一颗定心丸,百无禁忌!

 

      一句话,淘宝的第三方服务还很多,例如品质承诺、破损补寄、指定快递、  到货承诺、 免费换新、免费送装等等,很多都很适合我们中小卖家的服务,亲们特别是刚刚接触淘宝的都可以去后台看看,都可以选择加入,都是一种很好的引流方法,很多东西,都是从不会到会,从没有到有,许多时候,自己真正去做了,慢慢就懂了……祝亲的店铺越做越好,钞票越来越多!