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作者:巨人电商

关于这一群上帝们! 小二们请站在我们的角度 谈谈该怎么是服务

POST TIME:2020-10-24

 自从有了花呗付款,更多的方便了买家,无形中给卖家也填了一个大麻烦,有个买家就是这样的,定制产品,花呗付款要打款的日期来申请7天无理由退款,一问为啥,告诉客服没有钱钱,想拖延时间付款,我的天啦!就100多块钱,这是穷到老革命年代,要吃树根的年代了么,还跟客服说要11月10日付款,这是9月26日申请的,到11月10日,得无数次的逾时无数次的申请,当然也严重的拖延退款时长,天猫无数次给买家行使方便,给自己创造更多利益的同时,给商家留的是什么路?????当然这种奇葩是极少的,未来也会有更多的买家学此招

 
每次总要遇到那么几个坑爹货,这不,早上又来一个以商品破损为由要退20元的,真破损了20元能补好的么,3钻买家,如此坑爹,东西压根没有破损,直接申请的退款20元,这同意吧 ,本利润不高,不同意吧!3钻买家,肯定是行家坑货,到时候天猫介入,影响售后综合指标,再来一个差评追加差评,这种货色遇到太多了,一个月总遇到那么几个;直接申请退20元  30元,不给直接说差评,偏偏无奈天猫拿他没有法,只会告诉我们可以在解释的地方说明,不支持我们退款给买家,明目张胆要给钱,不给钱差评,真实截图给天猫,不能删除评价,只能解释,一个那么长排第一页第一个,解释一段就稳稳在第一页,年头到年尾,稳稳的排着。
 
申请退款退货却不退货,填假单号的,也大把,申请退款退货,7天无理由,毋庸置疑,肯定会同意,然后买家填写单号,漫长等待之后,既然签收了,一问仓库没有人收到,打买家电话不接,再一看买家地址,什么什么广场,详细门牌号都木有的,坑嗲坑娘啊!一个月遇到2个这样的,售后基本不用看了,钱都送马总,送这群敲诈勒索的行家骗子了,越来越多的规章制度规范着商家,猖狂了买家,同意吧 损失了自己,拒绝吧!影响售后,年终大促遇到个超级厉害的,收到东西,申请商品破损,只退款不退货,用了一个单独的手机打了一天就是不接,每次拒绝到快打款就再申请,就是看好时间的一样,超级神,申请天猫介入之后打款给商家了,又来申请售后的退款,无穷醉的地步,走到这步,无比艰辛,相信也很多商家遇到,是什么纵使这些买家这么猖狂的呢??又有啥是能维护我们商家利益的呢?????