一，顾客申请退款并填写申通快递单号。
二，3天后物流信息显示“已签收”，并且从 快递收件 到 签收 信息都非常详细，但是我们并没有收到这个件。
三，上申通官网查询单号，确实是签收了，并且信息与退款管理中一致，于是致电申通95543查单，
被告知没有这个单号的任何信息。?让我们找发件方查实。
四，联系顾客时发现，顾客留的电话欠费，旺旺一律不回，根本联系不上。
五，退款管理中说明了以上的事情后拒绝退款申请，顾客马上申请小二介入并上传了“已签收”的物流信息。
六，致电天猫说明情况，只是让我等待小二处理，具体会怎么处理也说不清楚。
大致情况就是这样，顾客退回的商品有物流信息并且是“已签收”?的，但我们实际上并没有收到，
而且物流官方也查不到这个件的任务记录，现在顾客申请小二介入我们该怎么办？
现在如果小二只看物流信息的话怎么办？？ 还有哪位有遇到我这样类似的情况吗？？求教！！
这是申通官网上的物流信息，?除了签收人之外，物流信息里面所有的“人名”，致电申通官方都查无此人！！
这到底怎么弄的？？？！！！
装修宅：您可以致电物流公司，提出疑问，并告知会投诉邮政总局，你会惊奇的发现，这个物流信息会消失的无影无踪。
然后如果已经介入了等待处理就可以了。
就算物流信息不消失，小二也会工单物流公司的这个您放心。
贝瑞斯：马上打邮局快递投诉电话。那个快递会乖乖的解决。
源盛福：听说是这样处理的：退款给客户 。联系快递 让快递赔偿您的损失 不赔就投诉到邮政局。
雷艾旗：我这边也有哦，官网可以查询快递信息，但是需要申通客服查询，客服是回答是查询不到，不知道什么原因，我们也没收到。
传奇保罗：这个我们之前也遇到过。放心吧，小二介入后钱肯定是退到你那边的，只是多了一个介入而已！
伍迪艾伦：前几天我店里也有一个申通单号也是这样，问95543说是假单号，说给我赔偿，到现在一分钱都没见着。
usigsx：现在连申通，韵达都有刷单的，这生意以后怎么做啊，这两天看到有一个人用韵达快递刷单，显示签收了，但是我们也没有收到，联系快递公司说没有这个单号，拒签退款，然后买家又说是填错了，无语。
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