有关售后，大家吐槽不止。我也一样，现在是双十一的关键点，一旦介入，对于很多商家来说，损失极大。大家都忍气吞声。
天猫本身是一个平台，现在天猫最不缺的就是商家，最缺的是流量，这是本质。天猫自己也花钱买流量。何况是我们商家，天猫最不敢得罪的也是买家。最敢得罪的是商家，因为不缺嘛，走了一个就会来一个。
但是天猫的管理层有没想过，中国上下多少个朝代的更迭，都是从一点一滴的积怨产生的爆发。你可以压，可以一直压着，但总有一天你会压不住，到时候爆发的能量，可能不会善了。
现在的商家吐槽这么多，但为什么不反抗的，因为在天猫还能赚钱，还能过日子，大家靠天猫过活的，只能忍了。但今年冬天的生意，寒意十足。我不知道有多少商家不赚钱，甚至是亏钱。当这个不赚钱的名声传出去之后，我想越来越多的商家也会重新考虑线上的生意吧。
规则的严苛，畸形的偏袒买家，只要是买家提出的要求，一概满足。根本不问青红皂白。天猫热线的客服是摆设，接头的小二也无奈，就算小二再想帮你，阿里的饭碗他要保住，不能违反规则。也不敢向上头反应，就算反应了，想必也是毫无下文吧，一切都是买家最大。
但试问那些恶意买家，对规则如此清楚，动不动以小二介入为要挟，可以清楚的知道售后可以通过热线电话开通，1年前的订单都可以拿出来售后，你们做何感想，你们还要这么客户来干嘛，这么客户是你们能掌握的吗？毫无道德可言的客户，你们要来干什么，去诋毁你们自己的名誉吗？让这么买家去赶走给你们贡献营业额，贡献利润的客户嘛？他们是一群饿狼，你们养不住的。让你们的卖家客户口碑相传，说天猫不能做了吗？
不是不报，时候未到，马云信佛的
