琅凯： 我们店铺在注册的时候，提交了我们的(6类)商标五金，却万万没有想到，天猫审核小二在授权类目的时候给授权成家居用品(21类)，21类商标我司并不存在，现在已经联系天猫一个多月时间，至今无果。处理小二告知无权限处理。试问到底谁有权限来处理?如果因为天猫小二失误开错类目，导致消费者投诉，或者被工商局处罚天猫承担相应责任么???
paza：去杭州吧，400电话不会帮你处理的。直接上门会有人给你专门处理。
小贝篓：关于这个问题，其实你无须纠结的，直接去杭州找天猫排队解决，就是一个路费问题!不建议在家干等。
徐圳：我碰到了跟你一样的问题了，我跟我弟资质都一样的，但是审核通过的二级类目不同，重新申请添加类目两次，都没有通过，现在申请添加类目的都关闭了，不能申请了，跟我经营的东西都不同，现在都不能卖了，着急死了
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