美女研究生闯淘宝 3钻风雨历程

大家好，我是一名研究生，有幸来到了淘宝，结识了那么多通情达理的顾客，感激涕零之际，今天来跟大家讲讲我的故事。

一、难艰求学  金榜题名

       我出生在湖北黄冈某农村地区，家里三个孩子，我是最大的。父母关系并不好，父亲常年在外打工，女人一个接一个地换。他只注重自己的享受，不是去吃火锅就是去舞厅跳舞，很少寄钱回家。母亲在家带着我们姐弟仨，一个人种三四亩地，才一米五的她每每被百来斤的稻垛压得气喘吁吁，却舍不得花几十块钱请别人帮忙。记忆中最深刻的是每到开学时节，我没有学费，她就会带着两块钱去村子里有电话的人家给父亲打电话，电话那头父亲一副不耐烦的语气，然后气呼呼地挂断电话，留下愕然的母亲，叹口气，小心翼翼地把两块钱递给别人。最后父亲寄的也就是我的学费，其余的钱一分都没有。有时学校要交什么费用，五块钱、十块钱的都拿不出来，母亲就跑到村子里其他人家去借，有一次被逼急了甚至给别人下跪，那一幕我永远也不能忘记。母亲用她的尊严，换来了我的人生。我的身上有母亲的坚强与不畏世俗，这也是她给予我的最大财富。在学校，我穿着老土破旧，羞涩拘谨，但我有我的骄傲，我是老师的宠儿，并顺利地上了省重点大学。

二、入学后受欺负  毕业时受尊重

       大学宿舍六个人中，其他五个要么是家里的独生女，要么是农村的土财主。而我操着一口不标准的普通话，穿着二十块钱的地摊鞋，不欺负我欺负谁。当时的我举目无亲，走投无路。但我要感谢她们，因为浴火重生是我的天性，我不怕你侮辱我，我只怕你侮辱得不够深刻。

 大一的时候父亲每个月还给几百块钱，日子一天天紧巴巴地过着，后来父亲越来越不耐烦，我真真切切地体会到了“靠天靠地靠父母，不如靠自己”。于是自己到处找兼职，做过家教、收银员，卖过暖宝宝、化妆品，但做得最多的还是翻译，因为我学的是英语，翻译是我的优势，所以也成了我生活费的主要来源。到了毕业的时候，我已经成为年级公认的最能吃苦和最有能力的人。与此同时，我的学业也毫不损色，我的专业是英语，第二外语是德语，大三暑假时就拿到了德语四级证书，大四时也以优异的成绩通过了英语专业八级考试。毕业时因成绩优异，被保送上了本校的研究生，继续攻读英语专业。 

三、自创工作室   淘宝来安家

       尽管学业繁忙，但我还是兼职做翻译工作，结婚后，带着对儿子的思念与对家庭的责任，我开始思考自己未来的路该怎么走。想想也有这么多年的经验了，也认识不少搞翻译的同行，果断的注册成立一个翻译工作室，为更多人服务。为了扩大业务范围，我们成立了翻译团队，来到淘宝创业。实体店主要为本校的学生服务，做毕业生简历翻译、留学文书翻译与毕业论文润色修改服务，网上店铺则针对校外发展。做翻译我在行，但是店铺装修却实在搞得我头大，好在最终终于搞起来了，现在已经在稳定发展中，顾客反映良好，一步步走向良性循环！

        从0誉到几个钻，几年来，我们经历了许许多多的坎坷，不懂淘宝，没有流量，曾经迷茫彷徨，想过放弃……但还是坚持下来了。回首往事，我们靠着诚信和专业，为顾客提供良好服务。今天分享给大家一点经验，见笑了，希望能与新手卖家共勉！

第一、宝贝不在多，而在精

       开店初期，我们以为宝贝越多流量就越多，于是发布了好多同类产品，店里看起来是丰富了，过了一段时间后，我们发现并不是想象中那样子，店铺依然无人问津……非常奇怪，为什么那么多宝贝销量却寥寥无几？于是我用心研究淘宝，发现一个规律，与其每个宝贝有一个销量，不如多个宝贝的销量集中在一个宝贝上面，这样的话宝贝排名就会靠前。所以我果断删掉了好多宝贝，只留下一个精品！然后把宝贝标题设置精确，果然，没有多久，店铺流量上来了，旺旺每天会有人咨询，我好兴奋！

 第二、跟上淘宝脚步，及时优化宝贝标题

       宝贝标题可以根据时代变化来优化，但不能太频繁，而且变化幅度也不要太大。店里热卖的宝贝，一般不要轻易改动。也不盲目追求热词，可以选择较多长尾词，增加流量机会，让买家搜索更精准。还有我们要选择高搜索竞争低的关键词，搜索相关系统推荐词，可以发现一些宝贝数较少的关键词，但搜索量并不一定小，我们要利用好这种机会词。在剧烈竞争的环境中，如果我们善于发现盲点，就可以先人一步，这点只要有心就能做到。

第三、买家不只是交易流程，先与顾客交朋友

      开店一段时间后，我发现，跟顾客聊天时间越长，成交几率就越大。尤其是，我喜欢跟他们说掏心窝子的话，让顾客感到我的真诚与友好，还有专业性。这种情况下顾客非常乐意跟我合作，而且很愉快。交易完成后我会及时跟他们联系，询问稿子是否满意，并倾听他们中肯的建议，有则改之无则加勉，无论他们提出什么建议我都会悉心接受并改进我的服务。也许是我的真诚感动了上苍，我的店铺一直处于良性循环状态，感谢那么多顾客朋友对我的支持和厚爱，在此，我为各位亲们深深鞠躬致谢！

两年多来，我们一直兢兢业业，精益求精，努力向着更高方向发展。我们最深的感受就是，要想做好淘宝，就要做好服务，服务是最重要的，无论何时，我们的交易都没有结束，因此我们与那么多顾客朋友成为长期合作的伙伴，期待与各位亲们一起探讨淘宝经验，互相帮助，互相进步，实现共赢！