作者：巨人电商

自主完结率对售后指标影响更大，不区分责任制，等于没改

POST TIME:2020-10-24

自主完结率对售后指标的影响比退款纠纷率大几十倍，这个不区分责任制，那本次更改根本没有意义。现在的现状是，小二可以判定为非卖家责任，不计入纠纷退款，不影响售后指标，但却计入自主完结率啊，明知非卖家责任，却要惩罚卖家，天理何在，我们愿意做好所有买家的售后，但是请让我们在黑客买家面前，能自卫好吗？

比如买家签收后申请仅退款，卖家拒绝，买家申请客服介入，小二给卖家打款，虽然不计入纠纷退款率，但因为完结率掉了，售后指标也会下降，这个权重更高，售后指标可是断崖式下降啊。。

天理何在天理何在天理何在天理何在天理何在天理何在天理何在天理何在天理何在天理何在天理何在天理何在

回答：是的目前三项数据对综合指标影响最大的就是，纠纷率和自主完结，如果后面新的规定代替了，综合指标评分肯定有80%以上的是偏向自主完结率这一项影响的。

回答：售后指标可是断崖式下降

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