玩转店铺和宝贝收藏

 今天我和大家们来谈论下店铺和宝贝的收藏率！店铺收藏率=店铺收藏数/进店人数

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我们大家都知道我们影响我们搜索的模型有很多，其中有一个很重要的模型就是人气模型，那么店铺的收藏和宝贝的收藏对我们人气模型来说是非常重要的。那么我们怎样来提高我们的收藏率也是值得我们深入探讨的问题。有的人想快速的提高收藏率，就想方设法的去快速提高宝贝的收藏量，但是你有非正常的收藏对宝贝和店铺来说不但无效反

而有相反的影响。

那么我们的店铺收藏和宝贝收藏是有区别的：

1.店铺收藏增加店铺整体的浏览人气

2.单品收藏增加的是单个宝贝的人气

3.收藏增加顾客与店铺的粘度和回购率

4.将买家变成我们的粉丝

5.展示样式与展示内容的不同

那么我们首先来看，店铺收藏顾名思义就是买家对我们的店铺整体产生了深刻的印象他才收藏我们的店铺，或者说是通过收藏了我们的单品或者加购了我们的单品对我们的店铺的整体和里面的产品都产生了兴趣才收藏了我们店铺。那么收藏店铺能对我们店铺的整体浏览人气是个很重要的影响。

单品收藏增加的是每个单品宝贝的人气，我们的买家浏览我们的单品的几率肯定是多于我们的店铺，收藏单品的几率也是肯定大于我们的店铺。比如我们的一个单品参加了某个活动，比如聚划算大量的产品曝光，那么我们的产品的加购和收藏肯定是非常大的。对我们的产品的人气模型也是影响很大，排名肯定是有一定的提升。

还有就是展示的样式与展示的内容不同，比如PC端我们可以设置店铺收藏是在我们店铺的店招大家可以看到，当然店铺底部和左侧栏都可以设置店铺收藏，或者拉店铺的名称下面也可以看到。单品的收藏就是在购买的旁边可以看到的，首先我们要明白为什么要让客户加购或者收藏我们的产品，那么大家都知道无线端的个性化非常严重，那么我们在浏览其他店铺的时候又不会去删除我们曾经浏览过的店铺和产品的浏览轨迹，那么我们被看过的产品，被收藏的过的产品，就有很大机会出现在我们精准化的客户面前，所以我们要引导我们的客户去收藏和加购我们的产品和店铺。但是记住方法很重要，不要去刷收藏和加购对我们的产品和店铺是没有好处的。搜索引擎不会去给你展现你的无效收藏的，因为他不知道给怎么给你去展现，你把店铺的人群已经搞的很乱了，搜索无法把你的宝贝展现给匹配的人群。

那么首先我们来看哪些因素会影响我们的店铺收藏：

1.优质的产品

2.页面视觉呈现

3.客服的服务态度

4.物流发货速度、售后

5.买家好评率

6.DSR动态评分

根据这些因素我们会相应的采取一些办法来提升我们的店铺收藏率：

1.店招设置收藏

2.收藏送优惠券

3.收藏享粉丝价

4.营销利益点收藏

5.微淘吸粉收藏

那么我们在来看下单品收藏有哪些影响因素：

1. 产品价格定位

2.产品页面详情

3.产品的评价

4.产品的销量

5.是否适合买家兴趣点

6.产品的利益点

那么针对因素我们相应的采取方法：

1.宝箱设置收藏法

2.无线任务收藏法

3.收藏送红包

4.精选优质上新

5.设置粉丝价宝贝

综上所述我们做好收藏率要从我们的产品和店铺的根本去下功夫：

1.提高产品品质，好的产品会说话，用产品打造店铺知名度

2.提升店铺品质，符合品牌产品基调设计，增加店铺信任度

3.会和客户交朋友的客服，才是好客服

4.做好，CRM引导会员口碑宣传

5.好的产品评价氛围，吸引买家收藏

6.DSR指标分也会影响买家对店铺的信任度

7.变访客为粉丝，互动粉丝收藏关注，激发转发分享，实现深度传播

加油预祝大家大卖，打好年底最后一战！！！