猴年新气象，大家开工大吉，祝商家朋友财源广进，事事顺利！！！
干货来啦，给天猫卖家朋友们送上纠纷退款率的判责场景的解读；
希望能帮到各位卖家朋友，大家一起加油！！！
案例解读：
商品问题卖家提供了售后服务同意买家退货退款并承担运费，之后由于买家退货时提供了错误单号卖家拒绝退款协议，如果买家这时申请介入，是否会判卖家责任？
不会判卖家责任。针对商品问题卖家已经提供了应有的售后服务，卖家之后拒绝退款协议是因为买家提供了错误单号，如果卖家不做拒绝可能会存在超时的风险，因此卖家拒绝是合理的动作，不会判定卖家责任。
提醒：
1）遇到买家提供错误单号时，建议卖家先主动联系买家，告知买家提供有效的退货单号，同时当买家提供正确退货单号后，及时主动处理退款。
2）买家填写的退货单号如没有物流跟踪记录，建议耐心等待24-48小时后再查询。快递物流方式不同、天气环境等都会对揽件跟踪时间产生影响。
如有其他疑问在帖子下方留言，或者有其他想了解的纠纷退款率相关内容也可以进行留言哈！！！
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