买家收到货后，和我们反映，少了几个东西，但是货全部都发过去了，买家自己不检查清楚，把里面的货给扔了，然后说要退货，我们同意了，之前不同意退款被他丢掉的几个产品，后来因为大过年的，我们也同意了，只要把其他货都退回来就给他全额退款。但是买家在年后的时候，给我们打电话说，不想退货，态度也不错，我们就同意买家给他送几个产品，然后帮我确认一下收货，毕竟退款时长比较长了。买家也同意了，但是买家迟迟没有确认收货，反而在网上问我们客服要补发什么，我们也没有说是补发，只是说给买家发一个玉如意，一个高脚杯，和几条毛巾。买家逮着客服的空子，又来肆意生事，打电话天天关机。搞的小二也联系不上，前前后后，小二换了两个，我们工作人员打电话到天猫两次。但是我们和天猫都很难联系上买家，同意他退货，他现在又不退。实在不知道这买家到底想干嘛。后面还恶意拍了一个订单，我都没有说。但是现在不得不说。刚拍就各种退款，好，我也全部都同意了，不管什么理由，都同意了，还让买家赚了一点违规的钱，我也不懂这怎么样才能算恶意订单，而且买家一直说脏话，实在不想搭理，过年期间，实在不想坏了心情，现在年后了，又来啰嗦。我不知道买家到底几个意思了。请天猫客服处理。退货我们同意，只要把货退回来，确保完整，我们会签收给对方退款的。后面协商的帮我们确认收货，取消退款订单。然后多发几个东西给他我们也同意。但是必须要先确认收货。两种方法对我们来说，都是有亏损的，但是我们现在也是无所谓了，吃点亏没事。但是买家今天这样，明天那样，实在不清楚到底想怎样。请天猫客服仔细处理。谢谢。
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??买的时候分9期付款，后面的恶意订单又是9期付款，不知道这样算不算形成恶意订单的一种。
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?下面上传和买家的聊天记录，现在回看，真是聊的滴水不漏，但是又很让人发火！！！！！
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给大家看一下这买家信誉情况，估计也得罪了C店卖家，被人差评了，可以想象！！?
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?后面拍的一大堆东西，我现在就认定为恶意订单了！！！
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?恶意订单 拍下，直接退款，还骂人，真是奇葩！！！现在都不知道怎么投诉这买家，天猫小二叫我来这里说，我也不知道有没有效果，现在店铺的售后综合指标，掉的也不是一点两点了，马上估计活动也上不了了，真是拿这人没有办法！希望天猫小二看到后，能尽快的处理完毕，谢谢了！也请万能的各位商家，有什么高招和我们说一下，谢谢大家了。百忙之中，听说啰嗦那么多，祝大家猴年大发！！~~
回答：亲~提交阿里保，并且下次遇到这样的事情不要妥协，他拍下你的货，难道你不是占了他去诈骗其他商家的钱嘛，而且如果申请未按时发货或者缺货的话直接填单号发货，这样还可以将你的退货完结时长提升哦~提高售后综合指标哦~下次遇到这样的渣滓沉着，反正也区分责任纠纷了
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