杭州万美投资有限公司招聘电商客服

电商客服

3000 - 4499

公司名称：杭州万美投资有限公司

经验：1年以上|学历：不限| 浙江-杭州下城区

包吃住 五险一金 综合补贴 年终奖金 法定节假日 休假制度 销售奖金 奖励计划

职位描述

职位描述：
1、从事在线客服的工作，熟练使用各类在线IM工具，与客户进行亲切沟通，了解客户需求，为其提供相对专业的知识与解答，促成订单成交；并负责处理售后、退换货、投诉等相关事宜。
2、跟进订单，并做好日常问题的及时反馈、记录和有效跟进 ，对客户进行分类管理和维护。
岗位要求：
1、良好的语言表达能力、服务意识，有耐心、细心、责任心。
2、能够熟练使用OFFICE等办公软件，大专及以上学历。
3、了解电商的购物及服务流程，有淘宝客服经验者优先。