该客户收到货后,就申请仅退款质量问题退款,因质量问题退款是四月份的,重新申请退款记录后看不到了,电话联系无人接听,旺旺也不回复,拒绝到期后,
又重新申请无理由退换货(整个退换货从4月19到现在还在处理中),
因此已经影响了我们售后综合指标,我们同意退款后,客户又随便填个单号,并不是从她的收件地址发出的快递,至今未收到货。
联系旺旺和电话均无回复,因再次拒绝后,又把我们售后时间延长15天,因此没有办法,只能申请售后介入,4月16日的订单,客户到现在也没有给我们把货退回,也联系不上客户,无法沟通,已经构成恶意退款行为,严重影响我们售后评分,在线也不回复我们任何问题
从4月19日申请退款至今,还没有收到退货,可见真根本不属于正常的退换货,
规蜜投3次诉的结果就是友好协商,这种联系都联系不上的,还协商什么
回答:
我愿无偿赞助西瓜刀一把,掌柜可愿夜行千里一刀剁掉这等垃圾的狗头?!!!
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