这是一笔有纠纷的订单，顾客投诉未按约定时间发货。大家可以清楚的看到顾客申请的时间，4月10号
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?今天是5月27号，纠纷处理页面最后的留言为4月21号，是什么原因让这个纠纷拖了一个多月呢
话说，我也不知道。。。
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?以前在我心中，小二态度温馨，每次都能及时并且尽责的帮助商家、顾客解决问题。如今是怎么了
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?是考核机制改变了，还是什么情况呢，谁能解释一下呢.... 一年交这么多钱，就这么办事嘛。。
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“知道你现在等待的心情，我知道你也有些话对我表明....你会发现这里每天都会有惊喜” 这是拨打天猫热线经常听到的一首熟悉的歌曲，据说是小二填写的歌词，合唱的. 这样服务的心态哪儿去了
不知道其他商家们，有没有遇到这样的情况，难兄难弟啊...
案件类型：未按约定时间发货的一笔投诉
案件经过：顾客收到商品，描述手机延迟发货了，实际收到手机的时间刚刚超过3天。因为是新品商家在页面写了7天发货的描述。顾存在纠纷，顾客申请小二介入。
申请时间：4月11日
目前状态：顾客最后留言时间4月21日，伺候订单一直这样放在这里。
个人评价： 这就是服务。哪个不服。
期间，拨打天猫热线5/6次，统一回复，这边帮您催促了。有什么消息会通过站内信反馈给您，就这样又过了半个月。
明日复明日，明日何其多
最后感谢那些尽职尽责为商家、顾客排忧解难的小二，您们是最美的天使。
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